von Vero | Jan. 19, 2025 | Branding, Business, Online-Marketing, UI/UX Design, Web Design
Was ist der „Above the Fold“-Bereich?
Stellen Sie sich vor, Sie schlagen eine Zeitung auf und direkt auf der ersten Seite ist alles Wichtige sofort sichtbar – der Titel, das Hauptfoto und die spannendsten Schlagzeilen. Sie bekommen sofort ein Gefühl dafür, ob sich das Lesen lohnt oder nicht.
Genauso funktioniert es auch bei einer Website – nur, dass die Titelseite der sogenannte „Above the Fold“-Bereich ist, also der obere Teil einer Seite, den man ohne Scrollen sieht.
Warum ist der „Above the Fold“-Bereich so wichtig?
Dieser Bereich ist besonders wichtig, weil Internetnutzer es gewohnt sind, schnell zu entscheiden. Blitzschnell!
Sie haben nur eine einzige Chance, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Der „Above the Fold“-Bereich ist genau dieser Moment – der Augenblick, in dem Sie Ihre Besucherin oder Ihren Besucher von der ersten Sekunde an packen müssen. Er ist wie der erste Eindruck bei einem persönlichen Gespräch – entscheidend. Hier entscheiden sich Seitenbesucher: Bleibe ich oder gehe ich? Schaue ich mir die Website weiter an oder wird der Browser-Tab geschlossen?
Wissenschaftliche Studien zeigen, dass Nutzer innerhalb der ersten 3 Sekunden entscheiden, ob sie auf einer Website bleiben oder abspringen. Webseiten werden mit einem raschen Blick gescannt und blitzschnell wird entschieden, ob der Inhalt relevant ist. In diesen wenigen Sekunden muss Ihre Seite überzeugen – mit einer klaren Botschaft, ansprechendem Design und gut platzierten Inhalten.
Doch wie schaffen Sie es, blitzschnell zu überzeugen?
Besucher müssen direkt verstehen, wer Sie sind und was Sie bieten, ohne lange suchen oder überlegen zu müssen.
- Holen Sie Ihre Besucher ab.
- Machen Sie sich Gedanken über die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe.
- Fragen Sie sich, was bei Ihren potenziellen Kunden ein „Ja, genau das brauche ich!“ auslöst.
- Packen Sie Ihre Leser mit den richtigen Worten. Hier gilt: Weniger ist mehr. Nutzen Sie wenige, aber treffende Worte.
- Sorgen Sie für eine klare visuelle Struktur, klare Botschaften, eine einfache Navigation und einen starken Call-to-Action.
Zielgruppe und Positionierung als Schlüssel für einzigartiges Einkaufserlebnis
Haben Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher? Haben Sie ihre Neugier geweckt? Wenn ja, dann haben Sie gewonnen – zumindest für den Moment. Denn ein Besuch auf Ihrer Seite – und das Lesen des oberen Teils – ist nur der Anfang, aber dieser erste Schritt ist entscheidend. Sie sollten also besser überzeugen.
Worauf kommt es an?
- Klare und prägnante Botschaft: Der Leser muss sofort wissen, warum er hier ist und was er von Ihnen erwarten kann. Der „Above the Fold“-Bereich sollte eine klare Botschaft transportieren. Überladen Sie ihn nicht mit Text oder zu vielen Elementen. Zeigen Sie in wenigen Worten, was Ihre Webseite zu bieten hat. Eine einprägsame Überschrift oder ein starkes Statement hilft dabei.
- Visuelle Elemente gezielt einsetzen: Nutzen Sie Bilder, Grafiken oder Videos, die die Botschaft Ihrer Seite unterstützen, ohne den Besucher zu überfordern. Achten Sie darauf, dass diese visuell ansprechend und relevant sind.
- Ein starker Call-to-Action (CTA): Was möchten Sie, dass Ihre Besucher tun? Möchten Sie, dass sie sich anmelden, ein Produkt kaufen oder mehr erfahren? Egal, ob es sich um einen „Jetzt kaufen“-Button oder eine Einladung zum Newsletter handelt. Der Call-to-Action sollte deutlich sichtbar und klar formuliert sein.
- Navigation übersichtlich gestalten: Eine gut sichtbare und leicht bedienbare Navigation ermöglicht es den Nutzern, sich schnell auf Ihrer Seite zurechtzufinden.
- Weniger ist mehr: Der „Above the Fold“-Bereich sollte nicht überladen sein. Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche.
Gut möglich, dass die Gestaltung Sie vor eine Herausforderung stellt. Das ist zu Beginn völlig normal, schließlich haben Sie das noch nie gemacht und sind weder Webdesign-Profi noch Redakteur von Beruf.
Es empfiehlt sich daher, verschiedene Designs zu testen, so finden Sie heraus, was bei Ihrer Zielgruppe am besten funktioniert. Experimentieren Sie mit Überschriften, Bildern und CTAs.
Wie sich ein schlechtes Nutzererlebnis auf das Kaufverhalten auswirkt.
Unterschiede bei Desktop und Mobile
Es gibt deutliche Unterschiede zwischen der Gestaltung des „Above the Fold“-Bereichs für Desktop- und Mobilgeräte, welche Sie beachten sollten.
- Bildschirmgröße: Auf Desktops steht mehr Platz zur Verfügung, um Informationen und visuelle Elemente unterzubringen. Auf Mobilgeräten ist der sichtbare Bereich jedoch stark begrenzt, wodurch weniger Inhalte auf den ersten Blick sichtbar sind. Stellen Sie sicher, dass alles auch auf kleinen Bildschirmen gut sichtbar und korrekt dargestellt ist.
- Priorisierung von Inhalten: Für Mobilgeräte ist es besonders wichtig, Inhalte zu priorisieren. Die Kernbotschaft und der Call-to-Action müssen im kleineren sichtbaren Bereich klar und deutlich präsentiert werden.
- Navigation: Während auf Desktops oft eine umfangreiche Navigation oben sichtbar ist, wird auf Mobilgeräten häufig ein sogenanntes „Hamburger-Menü“ verwendet, um Platz zu sparen.
- Ladezeiten und Performance: Mobile Nutzer erwarten schnelle Ladezeiten, da sie oft unterwegs surfen. Achten Sie auf schnelle Ladezeiten, denn der beste „Above the Fold“-Bereich bringt nichts, wenn die Seite ewig lädt und Ihre Besucher schon wieder abspringen, bevor sie überhaupt etwas von Ihrer Seite gesehen haben.
Ist Ihre Website barrierefrei und für alle zugänglich? Machen Sie den Selbstcheck.
von Vero | Dez. 14, 2024 | Business, E-Commerce, UI/UX Design, Web Design
Am 28. Juni 2025 tritt das EU-weit beschlossene Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Kraft, das Unternehmen sowie Organisationen dazu verpflichtet, ihre Websites und Webshops barrierefrei zu gestalten. Ziel ist es, digitale Inhalte für alle Menschen zugänglich zu machen, unabhängig von deren Einschränkungen.
Doch was bedeutet das konkret für Unternehmen und Ihre Website? Welche Anforderungen gehen mit dem BFSG einher? Und welche Vorteile hat barrierefreies Webdesign? In diesem Artikel beleuchten wir die Hintergründe des BFSG genauer und geben praktische Tipps wie Unternehmen sich darauf vorbereiten können, inklusive Checkliste.
Was ist das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz?
Das Ziel des Gesetzes ist klar und wichtig: Niemand soll aufgrund von körperlichen Einschränkungen von digitalen Informationen ausgeschlossen sein. Barrierefreiheit für Websites soll Menschen mit Behinderungen, älteren Menschen oder Personen mit vorübergehenden Einschränkungen den uneingeschränkten Zugang zu digitalen Inhalten ermöglichen. Dabei profitieren letztlich alle Nutzer:innen von klar strukturierten, gut lesbaren und intuitiven Webangeboten.
Warum Barrierefreiheit wichtig ist
Stellen Sie sich vor, ein potenzieller Kunde oder eine interessierte Person besucht Ihre Website – aber wichtige Inhalte sind für diese Person nicht zugänglich. Sei es, weil die Texte schlecht lesbar sind, Bilder keine Beschreibungen haben oder die Seite nur mit der Maus navigiert werden kann. Genau hier setzt Barrierefreiheit an: Sie sorgt dafür, dass Ihre Website für alle Menschen nutzbar wird, unabhängig von individuellen Einschränkungen.
Das Ziel des BFSG ist klar und wichtig! Niemand soll aufgrund von körperlichen Einschränkungen von digitalen Informationen ausgeschlossen sein. Barrierefreiheit für Websites soll Menschen mit Behinderungen, älteren Menschen oder Personen mit vorübergehenden Einschränkungen den uneingeschränkten Zugang zu digitalen Inhalten ermöglichen. Kurz gesagt: Digitale Inhalte sollen für alle zugänglich sein.
Vorteile von barrierefreien Websites für Unternehmen
- Bessere Nutzererfahrung: Intuitiv bedienbare Websites erhöhen die Zufriedenheit.
- Erweiterung der Zielgruppe: Mit über einer Milliarde Menschen weltweit, die mit einer Behinderung leben, erschließen Sie neue Kundengruppen.
- Verbessertes SEO: Barrierefreie Websites erfüllen wichtige Suchmaschinenkriterien und verbessern Ihr Google-Ranking.
- Positives Image: Sie signalisieren gesellschaftliche Verantwortung und stärken Ihre Marke.
Barrierefreiheit geht aber über reine Vorgaben durch Gesetze hinaus. Sie zeigen damit, dass Ihnen Inklusion und Gleichberechtigung wichtig sind. Und ganz nebenbei profitieren Sie von vielen Vorteilen, wie einer besseren Sichtbarkeit bei Google, einem positiven Nutzererlebnis und einem stärkeren Image.
Wie sich ein schlechtes Nutzererlebnis auf das Kaufverhalten auswirkt.
Was bedeutet „barrierefreies Internet“?
Barrierefreies Internet beschreibt die Gestaltung digitaler Inhalte und Anwendungen so, dass sie für alle Menschen zugänglich und nutzbar sind – unabhängig von ihren individuellen Fähigkeiten. Diese barrierefreie Kommunikation stellt besondere Anforderungen an Konzept, Design, Texte und Programmierung. Sie betrifft nicht nur Websites, sondern auch Webshops, Apps, digitale Dokumente und sogar Social-Media-Beiträge.
Die wichtigsten Anforderungen für barrierefreie Websites
Damit Ihre Website für alle Menschen zugänglich wird, müssen verschiedene Aspekte berücksichtigt werden. Hier sind die zentralen Anforderungen, die Sie bei der Gestaltung Ihrer digitalen Angebote beachten sollten:
- Bedienbarkeit ohne Maus: Alle Funktionen müssen per Tastatur oder anderen Eingabegeräten steuerbar sein.
- Hohe Kontraste: Inhalte müssen gut lesbar gestaltet sein – auch für Menschen mit Sehbehinderungen.
- Einfache Sprache: Verständliche Texte ermöglichen eine breitere Zugänglichkeit.
- Alternativtexte: Bilder und Grafiken benötigen beschreibende Texte, damit sie von Screenreadern erfasst werden können.
- Technische Standards: Die Einhaltung der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) in Stufe AA ist Pflicht.
- Screenreader-Kompatibilität: Inhalte und Navigation müssen für Menschen, die auf Vorlesesoftware angewiesen sind, zugänglich sein.
Ist vollständige Zugänglichkeit für Alle möglich?
Die digitale Barrierefreiheit ist ein wichtiges Ziel, das jedoch nicht immer zu 100% erreicht werden kann. Es gibt technische, strukturelle und oft auch rechtliche Herausforderungen, die nicht vollständig gelöst werden können. Dennoch ist es entscheidend, Barrieren so weit wie möglich abzubauen und alternative Lösungen anzubieten.
Ein Beispiel: Bei einem historischen Aussichtsturm könnte der Einbau eines Lifts aufgrund der Statik oder des Denkmalschutzes unmöglich sein. Dies bedeutet jedoch nicht, dass der Turm geschlossen werden muss. Eine Alternative könnte darin bestehen, mit Videos oder interaktiven Bildschirmen die Aussicht und die Geschichte des Turms zugänglich zu machen, sodass auch Menschen, die den Turm nicht erklimmen können, ein ähnliches Erlebnis haben.
In der digitalen Welt gibt es ähnliche Herausforderungen. Webseiten und Apps, die nicht von Anfang an barrierefrei gestaltet wurden, können oft durch gezielte Maßnahmen verbessert werden, etwa durch das Hinzufügen von Bildbeschreibungen oder die Optimierung für Screenreader. Manche Anwendungen hingegen erfordern eine komplette Neugestaltung, um den Anforderungen der Barrierefreiheit gerecht zu werden.
Wichtig ist, dass selbst wenn bestimmte Inhalte nicht vollständig barrierefrei gestaltet werden können, immer alternative Wege gefunden werden sollten, um die Nutzererfahrung zu verbessern und Barrieren soweit möglich abzubauen – beispielsweise durch Textbeschreibungen, Untertitel, Audioversionen oder interaktive Inhalte. Solche Ansätze tragen dazu bei, digitale Angebote für möglichst viele Menschen zugänglich und nutzbar zu machen.
Welche Maßnahmen bedarf es, um eine Website Barrierefrei zu machen?
Visuelle Elemente
- Bilder und Grafiken:
Alle Bilder müssen mit aussagekräftigen Alternativtexten versehen sein, damit sie auch von Screenreadern erfasst werden können. Dekorative Bilder sollten als solche gekennzeichnet sein.
- Farben und Kontraste:
Sorgen Sie für einen ausreichend hohen Kontrast zwischen Text und Hintergrund, damit Inhalte gut lesbar sind.
Textliche Inhalte
- Struktur und Formatierung:
Strukturieren Sie Ihre Website mit klaren Überschriften. Inhalte sollten in sinnvolle Absätze und Listen gegliedert sein, um die Lesbarkeit zu erhöhen.
- Sprache:
Nutzen Sie leichte Sprache, das verbessert die Verständlichkeit Ihrer Texte. Wenn Inhalte in mehreren Sprachen angeboten werden, sollte dies im Quellcode klar markiert sein.
Multimediale Inhalte
- Videos und Audiodateien:
Stellen Sie Untertitel für Videos bereit und ergänzen Sie wichtige visuelle Informationen durch Audiodeskriptionen. Audioinhalte sollten durch Transkripte ergänzt werden, um allen Nutzern Zugang zu ermöglichen.
Navigation und Interaktion
- Tastaturzugänglichkeit:
Alle Funktionen Ihrer Website müssen per Tastatur bedienbar sein. Stellen Sie sicher, dass bei der Navigation ein sichtbarer Fokus angezeigt wird, der Nutzer:innen die Orientierung erleichtert.
- Formulare:
Jedes Formularfeld sollte klar beschriftet sein. Fügen Sie verständliche Fehlermeldungen und Hilfestellungen hinzu, um die Nutzung zu vereinfachen.
Technische Aspekte
- Seitenstruktur:
Nutzen Sie semantisches HTML, um eine klare Struktur im Quellcode zu schaffen. Das erleichtert die Nutzung von Screenreadern und verbessert die Zugänglichkeit.
- Responsive Design:
Ihre Website sollte sich an unterschiedliche Geräte und Bildschirmgrößen anpassen, damit sie überall optimal genutzt werden kann.
Zusätzliche Anforderungen
- Bereitstellung einer Erklärung zur Barrierefreiheit, die ähnlich wie ein Impressum Nutzer über die barrierefreien Inhalte informiert.
- Einhaltung der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) mindestens auf Stufe AA.
Mit diesen Maßnahmen schaffen Sie eine barrierefreie Website, die nicht nur gesetzliche Anforderungen erfüllt, sondern auch das Nutzererlebnis für alle verbessert.
Wie kann man eine Website auf Barrierefreiheit testen?
Websites lassen sich sowohl manuell als auch mittel automatisierter Tools auf Barrierefreiheit prüfen.
Automatische Tools helfen, erste Barrieren auf Ihrer Website schnell zu erkennen. Diese Tools prüfen grundlegende technische Kriterien, wie fehlende Alternativtexte für Bilder, unzureichende Farbkontraste oder Probleme in der Seitenstruktur. Die Ergebnisse werden meist einfach dargestellt – etwa in Punkten oder Prozentwerten – und zeigen schnell erste Schwachstellen auf. Allerdings haben solche Tests ihre Grenzen. Eine Software kann nur bedingt beurteilen, ob die Sprache verständlich ist, das Bedienkonzept logisch oder interaktive Elemente leicht zu nutzen sind.
Mit einem kurzen und einfachen und kostenfreien Selbstcheck erkennen Sie schnell, ob Ihre Seite grundlegende Anforderungen der Barrierefreiheit erfüllt.
Für eine umfassendere Tests und Optimierungen Ihrer Website können Sie die ausführliche Checkliste für barrierefreies Webdesign nutzen, die sich an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) orientiert. Mit der Checkliste können Sie Schritt für Schritt Ihre Website analysieren und gezielt Barrieren abbauen.
Tipp: Für größere oder komplexe Websites sowie Online-Shops empfiehlt sich diese von Experten prüfen zu lassen. Hierbei werden nicht nur technische Anforderungen, sondern auch die Benutzerfreundlichkeit und inhaltliche Klarheit Ihrer Website analysiert und Sie erhalten klare Handlungsempfehlungen, welche Sie dann gezielt umsetzen können.
Für wen wird Barrierefreiheit verpflichtend?
Das Gesetz gilt für eine Vielzahl von Organisationen und Unternehmen. Im Einzelnen sind ab 28. Juni 2025 folgende Gruppen zur Barrierefreiheit verpflichtet:
- Öffentliche Einrichtungen: Hier gilt die Verpflichtung bereits seit mehreren Jahren.
- Unternehmen ab 10 Mitarbeitenden: Unabhängig von ihrer Branche.
- Unternehmen mit einem Jahresumsatz oder einer Bilanzsumme von über 2 Millionen Euro.
- B2C-Unternehmen mit Onlineshops oder Apps: E-Commerce-Angebote stehen besonders im Fokus.
- Teilweise auch B2B-Unternehmen: Wenn deren Angebote direkt von Endnutzern genutzt werden.
Aber, selbst wenn Sie nicht gesetzlich verpflichtet sind, sollten Sie sich überlegen, ob Sie Ihren Online-Auftritt nicht doch barrierefrei gestalten möchten, denn die Umsetzung der Barrierefreiheit bietet auch kleineren Unternehmen einen deutlichen Mehrwert.
Wer profitiert vom barrierefreien Internet?
Barrierefreiheit bietet Vorteile für alle. Insbesondere Menschen mit Behinderungen oder älteren Personen wird die Teilhabe an der digitalen Welt erleichtert. Doch auch Unternehmen können durch barrierefreie Webangebote profitieren:
Erweiterung der Zielgruppe
Über eine Milliarde Menschen weltweit leben mit einer Behinderung. Durch barrierefreie Webangebote machen Sie Ihre Inhalte und Dienstleistungen für diese Zielgruppe zugänglich und erhöhen Ihre Reichweite erheblich.
Bessere Auffindbarkeit bei Google
Barrierefreie Websites sind in der Regel besser strukturiert und erfüllen wichtige SEO-Kriterien, die auch das Ranking bei Google und anderen Suchmaschinen positiv beeinflussen.
Verbesserung der Nutzererfahrung
Barrierefreiheit führt oft zu klareren, intuitiveren Designs, die nicht nur für Menschen mit Behinderungen, sondern auch für alle anderen Nutzer:innen von Vorteil sind. Eine längere Verweildauer und eine höhere Zufriedenheit können die Folge sein.
Wettbewerbsvorteil
Barrierefreie Websites sind ein Zeichen von Innovation und Inklusion. Unternehmen, die hier Vorreiter sind, können sich nachhaltig von ihrer Konkurrenz abheben.
Stärkung der Markenwahrnehmung
Das Engagement für Barrierefreiheit wird zunehmend als Zeichen gesellschaftlicher Verantwortung wahrgenommen. Dies kann Ihr Image verbessern und das Vertrauen Ihrer Kundschaft stärken.
Vorbereitung auf die gesetzlichen Vorgaben
Unternehmen sollten die Umsetzung frühzeitig planen und prüfen, ob ihre digitale Präsenz die Anforderungen erfüllt. Empfohlene Schritte:
- Analyse des Ist-Zustands: Nutzen Sie Tools wie Google Lighthouse, WAVE oder die BITV-Selbstbewertung.
- Regelmäßige Tests: Automatisierte und manuelle Prüfungen sollten Hand in Hand gehen.
- Professionelle Unterstützung: Ziehen Sie Experten hinzu, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen eingehalten werden.
Checkliste für barrierefreie Website
Bevor Sie in größere Anpassungen investieren, können Sie mit unserer praktischen Checkliste für Barrierefreies Webdesign einen Überblick gewinnen.
Die Checkliste ist praxisorientiert gestaltet und orientiert sich an denselben Kriterien, die auch vom Gesetzgeber im Rahmen des BFSG von Unternehmen verlangt werden. Mit klaren Anleitungen und Beispielen hilft sie Ihnen, Ihre Website auf wichtige Barrierefreiheitsstandards zu prüfen und umzusetzen – ein unkomplizierter Einstieg für alle, die ihre digitale Präsenz inklusiver gestalten möchten.
Jetzt starten und Barrieren abbauen!
Die Einführung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes markiert einen Meilenstein in der digitalen Inklusion. Wir empfehlen allen Unternehmen, die Anforderungen frühzeitig umzusetzen – nicht nur, um gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen, sondern auch, um die zahlreichen Vorteile für sich zu nutzen. Barrierefreiheit ist nicht nur ein Gebot der Stunde, sondern eine Investition in eine nachhaltige, inklusive Zukunft.
Wenn Sie mehr über Barrierefreiheit im Web erfahren möchten oder Ihre Website den gesetzlichen Anforderungen entsprechend optimieren wollen, sind wir bei Vero. – Online Marketing gerne für Sie da. Ob Beratung oder praktische Unterstützung bei der Umsetzung der Maßnahmen – unser erfahrenes Team freut sich darauf, Ihr Projekt gemeinsam mit Ihnen erfolgreich zu realisieren.
Sie haben Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir unterstützen Sie auf Ihrem Weg zur barrierefreien Website!
von Vero | Nov. 3, 2024 | Allgemein, Business, E-Commerce, Small Business
Erfolg im Business beginnt im Kopf! – und die Denkweise ist dabei entscheidend. Viele Unternehmerinnen und Unternehmer übersehen, dass die Arbeit an der eigenen Einstellung und Sichtweise bestimmen, wie man auf Herausforderungen reagiert, wie man Rückschläge verarbeitet und welche Schritte man unternimmt, um kontinuierlich zu wachsen. Eine positive und flexible Denkweise eröffnet einem Unternehmer oder Freiberufler mehr Chancen, auch schwierige Phasen als Lernmöglichkeiten zu betrachten und strategisch voranzukommen.
Es geht nicht nur darum, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, sondern vor allem darum, die Bedürfnisse und Wünsche der eigenen Kundschaft zu erfüllen. Denn im Business geht es nur zu einem Bruchteil darum, was einem selbst gefällt. Viel wichtiger ist, was die Kunden möchten und was sie wirklich benötigen.
Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie diese kundenorientierte Denkweise zum Erfolg führt.
Die Perspektive wechseln – Warum die Sichtweise der Kundschaft entscheidend ist
In den meisten Fällen betrachten Unternehmer ihre Produkte oder Dienstleistungen aus der eigenen Perspektive. Sie denken daran, wie sie selbst überzeugt und begeistert werden könnten – und das ist ein wertvoller Ansatz, jedoch nur bis zu einem bestimmten Punkt. Die Bedürfnisse der Kundschaft stimmen nicht immer, mit den eigenen Wünschen überein. Wer sich im Business darauf konzentriert, was er selbst für ansprechend oder gelungen hält, verpasst schnell die Möglichkeit, echten Mehrwert für seine Kundinnen und Kunden zu schaffen.
Ein Beispiel: Ein Online-Shop mit hoher Besucherzahl und niedriger Conversion-Rate (also einer geringen Anzahl tatsächlicher Käufe) könnte dies schnell als Hinweis auf zu hohe Preise interpretieren. Doch häufig steckt mehr dahinter. Die Frage ist vielmehr, ob der Online-Shop die Erwartungen der Kundschaft an die Nutzerfreundlichkeit und das Einkaufserlebnis erfüllt. Vielleicht findet die Zielgruppe die Navigation unübersichtlich, die Produktbeschreibungen nicht ansprechend oder den Bestellprozess zu umständlich. Hier hilft es, einen Schritt zurückzutreten und sich bewusst zu fragen: „Worauf legt mein Kunde Wert, was ist ihm wichtig?“ Auch ein Blick von außen, wie z.B. bei einer Shop-Analyse, kann wertvolle Erkenntnisse und Optimierungsmöglichkeiten liefern.
Je besser Sie es schaffen, sich in Ihre Kundschaft hineinzuversetzen, desto gezielter können Sie die eigenen Angebote und Dienstleistungen an deren Bedürfnisse anpassen. Erfolg bedeutet, ein Geschäft so aufzubauen, dass es nicht nur für Sie funktioniert, sondern vor allem für die Menschen, die das entsprechende Angebot in Anspruch nehmen sollen.
Kundenwünsche vs. Expertise – Die Balance finden
Ein erfolgreicher Unternehmer oder Dienstleister kennt die Balance zwischen der eigenen Expertise und den Wünschen des Kunden. Natürlich sind Fachwissen und langjährige Erfahrung im eigenen Bereich entscheidend, doch die finale Entscheidung sollte immer der Kundschaft überlassen bleiben. Ein gutes Beispiel dafür ist der Bereich Webdesign:
Angenommen, ein Webdesigner erstellt einen Entwurf für die neue Website eines Kunden und ist von seinem Design überzeugt. Der Kunde hingegen hat eine andere Vorstellung: Die gewählten Farben entsprechen nicht seinem Geschmack, und er wünscht sich mehr Animationen, um die Seite lebendiger zu gestalten. In dieser Situation ist es Aufgabe des Designers, beratend einzugreifen. Er kann erklären, dass es bei einem gelungenen Webdesign auch darum geht, die Aspekte des Nutzererlebnisses und der Barrierefreiheit zu berücksichtigen. Und, dass die Farben sowohl auf das Logo und das im Briefing festgelegte Farbschema abgestimmt wurden. Ebenfalls kann darauf hingewiesen werden, dass zu viele Animationen die Ladezeiten beeinträchtigen und von der eigentlichen Botschaft ablenken könnten. Doch trotz aller Empfehlungen sollte immer der Kunde die Entscheidung treffen dürfen.
Dieses Beispiel zeigt, dass erfolgreiche Dienstleister ihre Fachmeinung einbringen, gleichzeitig, aber offen für die Wünsche der Kunden bleiben. Die Kunst besteht darin, eine partnerschaftliche Zusammenarbeit zu schaffen, in der sowohl der Fachverstand als auch die Vision des Kunden ihren Platz finden.
Wie sich ein schlechtes Nutzererlebnis auf das Kaufverhalten auswirkt.
Wachstum durch ein „Nein“ – Warum Rückschläge und Feedback wertvoll sind
Im Business sind Rückschläge normal. Ein „Nein“ von potenziellen Kundinnen und Kunden oder negatives Feedback zu einem Angebot gehören genauso dazu wie positive Erlebnisse und Erfolgsmomente. Die Kunst besteht darin, diese Rückschläge nicht als persönliches Scheitern, sondern als wertvolle Learnings zu betrachten. Ein „Nein“ ist häufig ein Hinweis darauf, dass etwas am Angebot noch verbessert werden kann – oder dass die Kundschaft einfach andere Erwartungen hatte als ursprünglich angenommen.
Nehmen Sie Feedback ernst und betrachten Sie es als Werkzeug zur Weiterentwicklung. Bewertungen und Kritik, sei es online durch Kommentare oder persönliche Rückmeldungen, geben Ihnen Hinweise darauf, was Sie besser machen können. Auch eine negative Bewertung im Online-Shop oder ein gescheitertes Verkaufsangebot an eine Firma bedeuten nicht das Ende, sondern zeigen Ihnen auf, wo Anpassungen notwendig sind, um das Angebot für die Zielgruppe attraktiver zu gestalten. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, dieses Feedback anzunehmen und zu verarbeiten, anstatt sich davon entmutigen zu lassen.
Erfolg durch Kundenorientierung statt Preiswettbewerb
Oft wird angenommen, dass ein niedriger Preis der entscheidende Erfolgsfaktor ist. Doch das ist ein Irrglaube. Studien und Erfahrungen zeigen, dass Kunden oft bereit sind, höhere Preise zu akzeptieren, wenn sie sich in ihrer Entscheidung bestätigt fühlen. Die tatsächlichen Bedürfnisse der Kundschaft stehen an erster Stelle, nicht der Preis.
Erfolg bedeutet daher nicht, Produkte einfach zu möglichst günstigen Konditionen anzubieten, sondern durch ein gezieltes Verständnis der Kundenbedürfnisse ansprechende Kaufanreize und Mehrwert zu schaffen. Wenn Sie sich die Mühe machen, die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe und das Verhalten Ihrer Website-Besucher genau zu analysieren, und sich gezielt in deren Denkweise hineinzuversetzen, wird dies oft mit einer höheren Kundenzufriedenheit belohnt – und das führt am Ende zu mehr Käufen und langfristigen Kundenbeziehungen.
Customer Journey: Weit mehr als nur Werbung und Kauf
Flexibilität als Erfolgsfaktor für Freelancer und kleine Unternehmen
Gerade für Freelancer und kleinere Unternehmen ist es wichtig, nicht an einer eingefahrenen Denkweise festzuhalten. Viele Unternehmerinnen und Unternehmer geraten irgendwann in die Falle, die gleichen Muster zu wiederholen, auch wenn diese nicht mehr die gewünschten Ergebnisse liefern. Flexibilität ist jedoch ein wesentlicher Erfolgsfaktor, um im dynamischen Marktumfeld bestehen zu können. Wer sich als Coach, Dienstleister oder Freelancer auf die Kundschaft einlässt und das Angebot daraufhin anpasst, schafft es oft, sich auch in hart umkämpften Nischen durchzusetzen.
Ein Fitnessstudio, das sich schwertut, neue Mitglieder für seine Kurse zu gewinnen, könnte beispielsweise seine Zielgruppe genauer analysieren und überlegen, was deren Erwartungen an das Kursangebot sind. Hier wäre es möglicherweise hilfreich, neue Trainingszeiten auszuprobieren oder spezielle Kurse für Einsteiger anzubieten. Je flexibler und offener Sie sind, desto eher können Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft reagieren und sich somit langfristig am Markt behaupten.
Kontinuierliches Wachstum durch eine positive Einstellung
Das Arbeiten an der eigenen Denkweise ist kein einmaliger Schritt, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Erfolg ist kein Zustand, sondern ein Weg. Es bedeutet, immer wieder neu zu lernen, anzupassen und zu verbessern. Unternehmerinnen und Unternehmer, die sich selbst und ihr Unternehmen stets hinterfragen und bereit sind, sich auf neue Ideen einzulassen, schaffen damit die Grundlage für langfristigen Erfolg.
Eine positive und offene Einstellung, die bereit ist, Dinge immer wieder aus einem neuen Blickwinkel zu betrachten, trägt entscheidend dazu bei, das eigene Business weiterzuentwickeln und mit den sich ändernden Bedürfnissen und Trends Schritt zu halten.
Abschließend lässt sich sagen:
Ihr Erfolg beginnt in Ihrem Kopf – und mit der Bereitschaft, die eigene Perspektive zu verändern. Eine kundenorientierte Denkweise ist dabei unerlässlich. Wenn Sie Ihr Business konsequent aus der Sicht Ihrer Kundschaft betrachten, wird es Ihnen nicht nur leichter fallen, Rückschläge als Wachstumschancen zu nutzen, sondern Sie schaffen es auch, Ihre Angebote und Dienstleistungen so zu gestalten, dass sie langfristig erfolgreich sind.
von Vero | Sep. 12, 2024 | Business, Online-Marketing, Social Media
Im Bereich Online-Marketing, besser gesagt Social-Media, gibt es eine Situation, die sich in Kundengesprächen häufig zeigt: Unternehmen nutzen die sozialen Medien, doch für viele bleibt es in erster Linie bei gelegentlichen Postings – ein Bild oder Video, ein paar Zeilen Text und vielleicht ein Hashtag dazu, fertig – das war’s. Im Gespräch kommen dann oft folgende Aussagen: „Wir sind auf Instagram, aber bringen tut uns das nichts, was machen wir falsch?“, „Wir posten immer wieder was auf Facebook, aber liken tut das keiner.“ oder „Wir sind auf Social-Media aktiv, wir haben auch schon unsere Postings beworben, aber neue Kunden haben wir dadurch bisher keine gewonnen.“
Es scheint, für viele Unternehmen ist Social Media ein Buch mit sieben Siegeln. Was soll gepostet werden? Wie oft? Und vor allem: Wie führt das alles zu mehr Umsatz oder Anfragen?
Das zeigt, vielen Unternehmen ist gar nicht klar, wie die sozialen Medien eigentlich funktionieren und wie Sie sie zu ihrem Vorteil einsetzen. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, das volle Potenzial der Plattformen auszuschöpfen. Das Problem liegt oft darin, dass Social Media als einfacher Posting-Kanal verstanden wird, ohne die strategischen Möglichkeiten zu nutzen. Social Media ist jedoch weit mehr als nur gelegentliches Posten und auf den häufig prominent platzierten „Beitrag bewerben“ Button klicken. Es ist ein Zusammenspiel aus organischen Inhalten und gezielten Werbeanzeigen. Beide Ansätze sollten als integraler Bestandteil einer umfassenden Social-Media-Strategie verstanden werden – sei es im B2B- oder B2C-Bereich.
Und lassen Sie mich Ihnen direkt ein kleines Geheimnis verraten, der Klick auf den von Meta, unter Ihren geposteteten Beiträgen, vorgeschlagene „Beitrag bewerben“ oder „Beitrag hervorheben“ Button der bringt Ihnen zwar etwas Reichweite, verbrennt aber in erster Linie nur Ihr Geld! Ads die wirklich funktionieren und Ergebnisse liefern sind weitaus komplexer und werden über den Werbeanzeigenemanager geschaltet.
Social-Media-Werbeanzeigen (Ads) vs. Organische Postings – Was ist der Unterschied?
Sowohl organische Postings als auch Ads sind wichtige Bausteine jeder erfolgreichen Social-Media-Marketingstrategie. Beide Ansätze haben unterschiedliche Ziele und Stärken, die jedoch ineinandergreifen und in Kombination am besten funktionieren. Um zu verstehen, wie man diese beiden Methoden optimal nutzt, ist es wichtig, die grundlegenden Unterschiede zwischen organischen Postings und bezahlten Anzeigen (Ads) zu kennen.
Organische Postings: Langfristiger Vertrauensaufbau und Community-Bildung
Organische Inhalte, die Sie kostenlos auf Ihren Kanälen veröffentlichen, sind der Kern Ihrer Social-Media-Präsenz. Sie zeigen, wer Sie als Unternehmen sind, wofür Sie stehen und bieten Ihrer Zielgruppe einen echten Mehrwert. Doch hier liegt oft das erste Missverständnis: Viele Unternehmen posten, ohne zu wissen, warum oder wie diese Inhalte langfristig wirken sollen. Dabei geht es bei organischen Postings vor allem um den Aufbau von Vertrauen und die Stärkung Ihrer Community. Es ist der Weg, auf dem Sie Ihre Marke authentisch und langfristig positionieren.
Organische Postings, in Feed, Reels oder den Stories, dienen primär dazu, eine authentische und dauerhafte Verbindung zu Ihrer Zielgruppe herzustellen. Sie sind darauf ausgelegt:
- Vertrauen aufzubauen: Sie teilen wertvolle Inhalte, inspirieren Ihre Zielgruppe oder geben einen Einblick hinter die Kulissen Ihres Unternehmens. Das können auch informative Posts oder inspirierende Geschichten sein. Diese Postings sind ideal, um Ihrer Marke Authentizität und Menschlichkeit zu verleihen.
- Eine Community aufzubauen: Langfristige Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe sind entscheidend. Organische Postings laden zur Interaktion ein, fördern Diskussionen und stärken das Zugehörigkeitsgefühl Ihrer Follower zu Ihrer Marke. Durch Interaktionen mit Ihren Followern können Sie langfristig eine loyale und engagierte Community aufbauen.
- Markenbekanntheit zu erhöhen: Durch das kontinuierliche Posten authentischer Inhalte erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit und steigern Ihre Markenbekanntheit ohne direkt verkaufsorientiert zu agieren.
Diese Form des Content-Marketings ist essenziell für den Aufbau von Vertrauen, erfordert jedoch Geduld und Konsistenz. Organische Reichweite wächst langsam, liefert aber langfristig nachhaltige Ergebnisse.
Ein Beispiel für Instagram in der Gastronomie:
Wenn Sie ein Restaurant besitzen, können Sie in organischen Postings zeigen, wie frisch Ihre Zutaten sind, oder einen Blick in die Küche werfen lassen. So vermitteln Sie Authentizität, ohne direkt zu verkaufen.
Als Unternehmen Texte auf Social Media richtig formulieren, das sollten Sie wissen!
Werbeanzeigen: Schnelle Sichtbarkeit und gezielte Conversions
Während der organische Content das Vertrauen und die Beziehung zur Zielgruppe aufbaut, sorgt bezahlte Werbung für schnelle Reichweite und klare, messbare Erfolge: Leads generieren, Produkte verkaufen oder neue Mitarbeiter gewinnen.
Aber auch hier stößt man in Kundengesprächen oft auf die Annahme, es würde reichen, „einfach mal“ Anzeigen zu schalten, um sofortige Ergebnisse zu erhalten. Doch ohne die richtigen Kampagneneinstellung, eine durchdachte Strategie und regelmäßige Analyse sowie gezielte Optimierungen bleiben die erhofften Ergebnisse hier meist aus.
Auch im B2B-Bereich sind Social-Media-Ads ein leistungsstarkes Tool – sei es auf LinkedIn für die gezielte Ansprache von Entscheidern oder auf Facebook, um kleine Unternehmen zu erreichen. Und ja, selbst Mitarbeitergewinnung kann durch gezielte Ads auf Plattformen wie LinkedIn oder Instagram effektiv unterstützt werden.
Ads verfolgen ein klares Ziel: Conversions zu erzielen. Das bedeutet, Interessenten dazu zu bringen, eine bestimmte Handlung auszuführen, wie etwa einen Kauf zu tätigen, eine Anfrage zu stellen oder ein Formular auszufüllen. Dabei stehen folgende Faktoren im Vordergrund:
- Gezieltes Targeting: Sie können genau die Menschen ansprechen, die für Ihr Angebot relevant sind. Über Kriterien wie demografische Merkmale, Interessen oder Verhaltensmuster kann Ihre Anzeige die perfekte Zielgruppe erreichen.
- Schnelle Ergebnisse: Anders als organische Inhalte sind Werbeanzeigen darauf ausgelegt, unmittelbar sichtbar zu sein und schnell Conversions zu generieren. Ob Sie Produkte verkaufen oder Leads sammeln – Werbeanzeigen liefern Ihnen planbare und messbare Ergebnisse.
- Hervorhebung Ihres Angebots: Im Gegensatz zu organischen Posts, die oft subtiler und informativer sind, stehen bei Anzeigen die Verkaufsabsichten und die direkte Kommunikation eines Angebots im Vordergrund.
Wichtig ist, dass Sie Social-Media Ads und organische Postings nicht als einzelne Werbemaßnahmen, sondern als sich gegenseitig ergänzende Elemente betrachten. Werbeanzeigen können Ihre organischen Bemühungen ideal ergänzen, indem sie gezielt Ihre Produkte und Dienstleistungen pushen, während Ihr regulärer Content die emotionale Bindung zu Ihrer Zielgruppe stärkt.
Google Analytics vs. Social-Media Tracking
Die richtige Mischung macht den Unterschied
Die größte Herausforderung besteht oft darin, die richtige Mischung aus organischen Inhalten und Werbeanzeigen zu finden. Organische Postings allein reichen selten aus, um wirklich sichtbar zu werden. Sie sind ideal, um Ihre Markenwerte zu vermitteln und eine Beziehung zu Ihrer Community aufzubauen, aber sie wachsen nur langsam. Werbeanzeigen dagegen verschaffen Ihnen gezielt Reichweite und können konkrete Aktionen fördern – vom Produktkauf bis zur Kontaktaufnahme.
Wenn Sie sich also bisher nur auf organische Postings verlassen haben oder das Gefühl haben, dass Ihre Ads nicht den gewünschten Erfolg bringen, sollten wir uns das gemeinsam anschauen.
Ein Beispiel für Social-Media im E-Commerce:
Stellen Sie sich vor, Sie haben einen kleinen Online-Shop und posten regelmäßig schöne Produktbilder auf Instagram. Sie gewinnen vielleicht ein paar Follower, und ab und zu kommentiert jemand. Doch der große Ansturm bleibt aus. Das liegt nicht daran, dass Ihre Bilder schlecht sind, sondern daran, dass organische Postings in erster Linie darauf abzielen Einblicke in Ihr Unternehmen zu geben. Aber sie sind eben nicht dafür gemacht, sofort Kunden zu gewinnen. Wenn Sie schnell mehr Reichweite wollen, kommen Sie um das Schalten von Ads nicht herum – gezielte Werbeanzeigen, die genau die Menschen ansprechen, die sich für Ihre Produkte interessieren.
Noch ein Beispiel, Social-Media für Handwerker:
Wenn Sie als Handwerksbetrieb neue Mitarbeiter gewinnen möchten, reicht es nicht aus, nur ab und zu ein paar Bilder von abgeschlossenen Projekten zu posten. Potenzielle Bewerber wollen Einblicke in den Arbeitsalltag und das Arbeitsklima bekommen. Aber rein durch die organischen Postings werden nur die wenigsten Bewerber auf Ihren Betrieb aufmerksam werden, weshalb sie mit gezielten Anzeigen auf Facebook oder Instagram und einer passenden Landingpage potenzielle Bewerber direkt ansprechen und zur Bewerbung auffordern sollten.
Learning:
Werbeanzeigen sind eine zielgerichtete Ergänzung zu organischem Content. Wichtig ist, sich darüber im Klaren zu sein, dass Anzeigen und organische Postings unterschiedliche Ziele verfolgen: Während organischer Content den Beziehungsaufbau und das Vertrauen stärkt, ermöglichen Werbeanzeigen es Ihnen schnelle und planbar neue Kunden oder Mitarbeiter zu gewinnen.
So geht Social-Media für Unternehmen – Strategie Leitfaden
Warum Social-Media Ads im B2B genauso wichtig sind – Chancen auf LinkedIn, Google und Co.
Eine weitere häufige Aussage, die einem im Rahmen einer Online-Marketing-Beratung, häufig begegnet ist: „Aber wir sind doch im B2B-Bereich – bringt Social Media da überhaupt etwas?“ Und die Antwort ist ganz klar: Ja, absolut! Auch im B2B-Bereich bieten Anzeigen in den sozialen Medien enorme Potenziale. Hier kommt es vor allem auf die Wahl der richtigen Plattform an:
LinkedIn: Nicht nur für B2B-Marketing
LinkedIn ist die Top-Plattform, wenn es um die Ansprache von Fach- und Führungskräften im B2B-Bereich geht. Doch nicht nur das: Auch für die Mitarbeitergewinnung im B2C-Segment ist LinkedIn ein wertvolles Tool. Unternehmen können gezielt nach potenziellen neuen Mitarbeitern suchen, Stellenanzeigen schalten und mit hochqualifizierten Fachkräften in Kontakt treten. Besonders in Branchen, die um Top-Talente konkurrieren.
YouTube: Komplexe Produkte visuell erklären
Gerade im B2B-Bereich bietet YouTube eine großartige Möglichkeit, komplexe Dienstleistungen oder Produkte zu erklären. Sie können Ihre Zielgruppe mit ansprechenden Videoanzeigen gezielt erreichen und sich als Experte positionieren. YouTube-Werbung bietet die Chance, Vertrauen aufzubauen und Ihr Produkt in Aktion zu präsentieren.
Meta (Facebook & Instagram): Der Allrounder für B2B und B2C
Nach der ersten Werbekampagne sind die meisten Kunden überrascht, wie effektiv Meta-Anzeigen sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich sein können. Während LinkedIn oft als die Plattform für B2B gilt, wird das Potential von Facebook und Instagram oft unterschätzt – besonders, wenn es um die Ansprache von kleinen und mittleren Unternehmen oder Selbstständigen geht.
Meta (Facebook & Instagram): Der Allrounder für B2B und B2C
Nach der ersten Werbekampagne sind die meisten Kunden überrascht, wie effektiv Meta-Anzeigen sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich sein können. Während LinkedIn oft als die Plattform für B2B gilt, wird das Potenzial von Facebook und Instagram oft unterschätzt – besonders, wenn es um die Ansprache von kleinen und mittleren Unternehmen oder Selbstständigen geht.
Meta im B2B: Ein unterschätztes Tool
Viele Unternehmen unterschätzen die Wirksamkeit von Meta (Facebook und Instagram) im B2B-Bereich. Diese Plattformen bieten umfangreiche Targeting-Möglichkeiten, die es ermöglichen, spezifische Zielgruppen basierend auf demografischen Merkmalen, beruflichen Interessen und Verhaltensmustern gezielt anzusprechen. Besonders kleine und mittlere Unternehmen (KMUs), die häufig weniger auf LinkedIn präsent sind, lassen sich über Facebook und Instagram effektiv erreichen. Hier einige Vorteile von Meta im B2B-Marketing:
- Erreichen von Entscheidern in KMUs: Über präzises Targeting können Sie Geschäftsführer und Entscheidungsträger ansprechen, die auf LinkedIn vielleicht nicht so aktiv sind.
- Visual Storytelling: Im B2B-Bereich ist es oft schwierig, Dienstleistungen greifbar darzustellen. Meta ermöglicht durch Bild- und Videoformate eine anschauliche Präsentation komplexer Lösungen.
- Retargeting-Funktion: Insbesondere im B2B-Bereich, wo Kaufentscheidungen oft länger dauern, ermöglicht Retargeting die gezielte Ansprache von Nutzern, die bereits Interesse gezeigt haben. Dadurch können Unternehmen potenzielle Leads über den gesamten Entscheidungsprozess hinweg begleiten und den Abschluss fördern.
Nutzen Sie also die umfangreichen Targeting-Möglichkeiten, um Geschäftsführer, Entscheider oder Fachkräfte in spezifischen Branchen zu erreichen. Besonders im Dienstleistungsbereich oder für Beratungsfirmen, die auf KMUs abzielen, können Facebook und Instagram planbare Leads generieren. Durch die Kombination aus Bild- und Videoanzeigen können komplexe Produkte oder Dienstleistungen verständlich und ansprechend präsentiert werden.
Beispiel: Social Media für B2B-Dienstleister:
Stellen Sie sich vor, Sie bieten IT-Consulting für mittelständische Unternehmen an. Ihre organischen Postings zeigen Einblicke in die erfolgreich umgesetzten Projekte, Teamvorstellungen und technische Innovationen. Doch um neue Kunden zu gewinnen, müssen Sie gezielte Ads schalten, die Entscheider und IT-Leiter in den Unternehmen direkt ansprechen. Über Meta können Sie eine Anzeige erstellen, die auf spezifische Jobtitel und Branchen abzielt und dabei gleichzeitig auf eine Case Study verlinkt, die zeigt, wie Ihr Unternehmen ein komplexes IT-Projekt erfolgreich umgesetzt hat. So kombinieren Sie Vertrauen durch organische Inhalte mit gezielter Kundengewinnung durch Ads.
Ihre Werbeanzeigen sind wertlos!
Und im B2C? Da sind Werbeanzeigen ein Muss!
Für B2C-Unternehmen ist die Sache klar: Social-Media-Ads sind ein Muss! Hier bietet Social-Media-Werbung eine Fülle von Möglichkeiten, um schnell und direkt potenzielle Kunden zu erreichen. Auch für den Onlinehandel im B2C Bereich ist Meta ein starker Werbekanal. Sie können neue Produkte launchen, Rabattaktionen bewerben oder Ihre Marke durch gezielte Ads bekannter machen. Mit Retargeting-Funktionen können Sie potenzielle Kunden, die bereits Interesse gezeigt haben, gezielt erneut ansprechen und so den Kaufabschluss fördern.
Neben den bekannten Social-Media Plattformen wie Facebook und Instagram spielen auch Pinterest und YouTube eine immer wichtigere Rolle. Wenn Sie eine jüngere Zielgruppe haben, ist TikTok perfekt, um mit unterhaltsamen und kreativen Inhalten Aufmerksamkeit zu erregen.
Die Bilder-Suchmaschine Pinterest bietet für spezifische Nischenmärkte wie z.B. im Bereich Design, Einrichtung oder Lifestyle enorme Potenziale. Hier suchen Nutzer aktiv nach Inspiration, und Ihre Produkte können sich durch visuell ansprechende Pins perfekt in die Inspirationssuche einfügen.
So geht Social Media für Unternehmen
Werbeanzeigen und organische Postings sind wichtige Bausteine einer ganzheitlichen Social-Media-Strategie für Unternehmen. Doch wie sieht eine Social-Media-Strategie eigentlich aus? Im Artikel „So geht Social Media für Unternehmen“ erhalten Sie wertvolle Tipps zum Social-Media-Strategie aufbau.
Learning:
Organische Inhalte und bezahlte Werbeanzeigen erfüllen ganz unterschiedliche Zwecke:
- Organische Postings: Diese Inhalte sind Ihre Visitenkarte. Sie zeigen, wer Sie als Marke sind, was Sie ausmacht, und bieten Ihrer Zielgruppe echten Mehrwert. Hier geht es um den langfristigen Vertrauensaufbau und darum, eine Community zu schaffen. Sie bieten Ihren Followern Einblicke hinter die Kulissen, zeigen Ihre Werte und bauen eine emotionale Verbindung auf.
- Werbeanzeigen (Ads): Hier geht es um Ergebnisse. Während Ihre organischen Postings langsam wachsen und Beziehungen aufbauen, sollen Ads schnell und gezielt Conversions erzielen. Egal, ob es um den Verkauf eines Produkts, eine Kontaktanfrage oder das Ausfüllen eines Formulars geht – Ads sind Ihr Werkzeug für messbare Erfolge.
Das Geheimnis: Die richtige Mischung macht’s.
Social-Media funktioniert am besten, wenn organische Postings und Werbeanzeigen sich ergänzen. Organische Postings stärken die emotionale Bindung zu Ihrer Zielgruppe, erzählen die Geschichte Ihrer Marke und bauen langfristig Vertrauen auf. Aber ohne Ads werden Sie es schwer haben, schnell Ergebnisse zu erzielen und neue Kunden zu gewinnen.
Werbeanzeigen sind Ihr Turbo, um Reichweite und Aufmerksamkeit zu generieren, gezielt Conversions zu erzielen und Umsatzsteigerungen planbar zu machen. Organische Inhalte sorgen dafür, dass Ihre Marke langfristig präsent und relevant bleibt. Beide Ansätze sind wichtig – und sie sollten Hand in Hand gehen.
von Vero | Sep. 12, 2024 | Business, Online-Marketing, Social Media
In meiner langjährigen Tätigkeit als Beraterin für digitale Sichtbarkeit und Social-Media Strategien erlebe ich oft, dass viele Unternehmen auf Instagram, Facebook oder anderen Plattformen wahllos Inhalte posten, ohne eine durchdachte Strategie dahinter. Sie teilen ihre neuesten Produkte, Angebote oder Dienstleistungen – doch diese Herangehensweise allein reicht nicht aus, um nachhaltigen Erfolg zu erzielen.
Die Bedeutung einer durchdachten Social-Media-Strategie
Social Media Marketing ist weit mehr, als nur Bilder und Videos zu posten. Es geht darum, eine gezielte und langfristige Strategie zu entwickeln, die genau auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist. Wer ausschließlich seine Angebote teilt und ständig Verkaufsbotschaften postet, wird seine Follower eher frustrieren als begeistern. Um in den sozialen Medien langfristig erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen mehr bieten: Werte, Inspiration, Lösungen für die Probleme ihrer Zielgruppe – und das auf eine authentische, ansprechende Weise.
Warum „Posten um des Postens Willen“ nicht funktioniert
Die Algorithmen der Social-Media-Plattformen belohnen längst nicht mehr nur Aktivität, sondern vor allem Interaktionen. Posts, die kaum Kommentare, Likes oder Shares generieren, gehen in der Masse schnell unter. Unternehmen, die ziellos posten und sich nur auf ihre Produkte fokussieren, schaffen keine Verbindung zu ihrer Community. Das Ergebnis: sinkende Reichweite, niedrige Interaktionsraten und ein abnehmendes Interesse der Follower.
Was Sie stattdessen tun sollten:
1. Zielgruppenanalyse
Wer sind Ihre Follower? Was interessiert sie wirklich? Welche Probleme haben sie, und wie können Sie als Unternehmen helfen, diese zu lösen? Ein tiefes Verständnis Ihrer Zielgruppe ist der erste Schritt zu erfolgreichem Social-Media-Marketing. Nur so können Sie Inhalte schaffen, die für Ihre Follower relevant und wertvoll sind.
2. Content-Mix und Mehrwert bieten
Es ist wichtig, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren – aber das darf nicht der einzige Fokus sein. Ihr Content sollte einen Mehrwert bieten:
- Informationen: Teilen Sie Branchenwissen, Einblicke und Trends.
- Inspiration: Zeigen Sie, wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen das Leben Ihrer Kunden bereichern.
- Unterhaltung: Unterhaltsame Inhalte steigern die Bindung.
- Interaktion: Stellen Sie Fragen, starten Sie Umfragen oder beteiligen Sie sich an Diskussionen.
Ein ausgewogener Content-Mix sorgt dafür, dass Ihr Profil abwechslungsreich bleibt und Ihre Follower engagiert.
3. Storytelling nutzen
Menschen lieben Geschichten. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Unternehmen und Ihre Produkte in Geschichten zu verpacken, die Emotionen wecken und den Alltag Ihrer Zielgruppe betreffen. Stellen Sie Mitarbeiter vor, erzählen Sie von den Entstehungsprozessen Ihrer Produkte oder geben Sie einen Einblick hinter die Kulissen.
Als Unternehmen Texte auf Social Media richtig formulieren, das sollten Sie wissen!
4. Regelmäßigkeit und Konsistenz
Erfolg in sozialen Medien entsteht nicht über Nacht. Es erfordert Kontinuität und Regelmäßigkeit. Ein klarer Redaktionsplan hilft Ihnen, den Überblick zu behalten und hektische Einzelaktionen zu vermeiden. Planen Sie im Voraus, wann Sie welche Inhalte posten möchten, und halten Sie sich daran. Ihre Community sollte sich darauf verlassen können, dass Sie regelmäßig wertvollen Content liefern.
5. Interaktionen fördern
Social Media lebt von Interaktion – nicht von Monologen. Es reicht nicht, einfach einen Beitrag hochzuladen und darauf zu hoffen, dass er von allein viral geht. Sie müssen aktiv den Dialog mit Ihren Followern suchen, indem Sie Fragen stellen, zur Meinung auffordern und auf Kommentare eingehen. Zeigen Sie, dass Ihnen die Meinung Ihrer Follower wichtig ist.
6. Plattform-Funktionen nutzen
Jede Plattform bietet verschiedene Möglichkeiten, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Ob Instagram Stories, Facebook-Gruppen oder TikTok-Livestreams – nutzen Sie die Vielfalt, um Ihre Inhalte kreativ und vielfältig zu präsentieren und Ihr Publikum zu erreichen.
Learning: Geduld, Planung und Engagement führen zum Erfolg
Viele Unternehmen erwarten schnelle Ergebnisse, doch der wahre Erfolg auf Social Media basiert auf einer soliden Planung, Geduld und kontinuierlichem Engagement. Ohne eine langfristige Strategie bleibt der nachhaltige Erfolg aus. Ihre Community muss das Gefühl bekommen, dass Sie konstant Mehrwert bieten, auf ihre Bedürfnisse eingehen und dabei authentisch und nahbar bleiben. Engagement wird von den Followern nicht nur wahrgenommen, sondern auch belohnt – durch Kommentare, Shares und letztlich auch durch Vertrauen in Ihre Marke.
10 Erfolgreiche Social-Media Strategien für Online-Shops auf Instagram
Ein weiterer entscheidender Aspekt, den viele Unternehmen in ihrer Social-Media-Strategie oft übersehen, sind Werbeanzeigen. Organische Reichweite ist wichtig, doch gerade wenn Sie planbar und schnell neue Kunden gewinnen möchten, kommen Sie um Social Media Ads nicht herum.
Werbeanzeigen als fester Bestandteil Ihrer Social-Media-Strategie
Anders als bei organischen Postings im Feed oder in den Stories, die eher den Aufbau von Vertrauen und eine emotionale Bindung zu Ihrer Zielgruppe im Fokus haben, geht es bei Werbeanzeigen gezielt darum, Ihr Angebot zu präsentieren und die User direkt zur Handlung aufzufordern. Werbeanzeigen helfen Ihnen dabei, schnell und planbar neue Kunden zu gewinnen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen zielgerichtet zu bewerben.
Wann sind Werbeanzeigen sinnvoll?
Schnelle Neukundengewinnung
Während der Aufbau organischer Reichweite Zeit braucht, ermöglichen bezahlte Werbeanzeigen es Ihnen, sofort Ihre gewünschte größere Zielgruppe zu erreichen und somit potenzielle Kunden direkt anzusprechen. Das ist besonders effektiv, wenn Sie schnell und planbar neue Kunden gewinnen möchten. Werbeanzeigen sind eine großartige Möglichkeit, gezielt Angebote, Dienstleistungen oder Produkte zu bewerben und sofort Ergebnisse zu erzielen.
Gezielte Ansprache deiner Zielgruppe
Die Targeting-Möglichkeiten von Social-Media-Plattformen sind unglaublich präzise. Sie können Anzeigen an genau die Menschen ausspielen lassen, die Ihren Zielkriterien entsprechen – sei es nach Alter, Geschlecht, Interessen, geografischen Standorten oder spezifischem Verhalten. Das ermöglicht Ihnen Ressourcen effizient einzusetzen und sicherzustellen, dass Ihre Botschaften die richtigen Leute erreichen.
Brand Awareness und Reichweitenaufbau
Werbeanzeigen sind nicht nur für kurzfristige Verkaufsaktionen nützlich. Sie eignen sich hervorragend, um Ihre Markenbekanntheit zu steigern und langfristig Vertrauen aufzubauen. Eine smarte Kombination aus Anzeigen zur Kundenakquise und solchen, die Ihre Marke aufbauen, sorgen für nachhaltigen Erfolg. So wächst Ihre organische Reichweite parallel zu Ihren Werbemaßnahmen.
Remarketing für höhere Conversions
Eine der effektivsten Funktionen von Social-Media-Anzeigen ist das Remarketing. Sie können gezielt Nutzer ansprechen, die bereits Interesse gezeigt haben, indem sie Ihre Website oder Ihren Online-Shop besucht oder Ihre Inhalte angesehen haben. Solche potenziellen Kunden, die bereits Interesse gezeigt haben, konvertieren oft viel schneller und mit höheren Erfolgschancen. Das macht Remarketing zu einem unschätzbaren Tool, um planbar neue Kunden zu gewinnen.
Spezielle Angebote und Aktionen pushen
Werbeanzeigen sind ideal, um zeitlich begrenzte Angebote, spezielle Aktionen oder neue Produkte gezielt in den Fokus zu rücken. Wichtig ist, dass Sie hierbei nicht nur die Verkaufsbotschaft in den Vordergrund stellen, sondern den Mehrwert für den Kunden klar kommunizieren.
Google Ads auf den eigenen Firmennamen schalten? Ja oder Nein?
Wie lassen sich Werbeanzeigen in Ihre Strategie integrieren?
Werbeanzeigen sollten nicht isoliert betrachtet werden, sondern immer Teil einer umfassenden Social-Media-Strategie sein. Es reicht nicht, einfach nur Geld in Werbung zu investieren – Sie müssen Ihre Ads strategisch einsetzen und dabei folgende Punkte beachten:
- Kombination von organischem und bezahltem Content: Organischer Content baut die Basis für Ihre Markenidentität und das Vertrauen Ihrer Follower auf, während bezahlte Werbung Ihnen hilft, diese Reichweite gezielt zu erweitern und schneller zu wachsen.
- Konsistenz und Optimierung: Nur weil Sie Anzeigen schalten, bedeutet das nicht, dass die Arbeit getan ist. Es ist wichtig, Ihre Kampagnen kontinuierlich zu überwachen, zu analysieren und zu optimieren. Welche Anzeigen funktionieren am besten? Welche Zielgruppen reagieren besonders gut? Social Media Ads bieten Ihnen den Vorteil, dass Sie auf Basis von Echtzeitdaten ständig Anpassungen vornehmen können, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
- Budget sinnvoll nutzen: Es ist nicht immer notwendig, ein riesiges Budget für Werbeanzeigen einzuplanen. Schon mit kleineren Budgets lassen sich hervorragende Ergebnisse erzielen, solange Sie Ihre Zielgruppe klar definieren und Ihre Anzeigen optimieren.
Learning:
Werbeanzeigen sollten ein integraler Bestandteil Ihrer Social-Media-Strategie sein, wenn Sie planbar und schnell Kunden gewinnen möchten. Sie ermöglichen Ihnen eine zielgerichtete und kosteneffiziente Ansprache Ihrer potenziellen Kunden und helfen Ihnen, kurzfristige Erfolge zu erzielen, während Sie parallel Ihre organische Reichweite aufbauen. Durch die geschickte Kombination von bezahlten und organischen Maßnahmen können Sie Ihre Social-Media-Präsenz optimal nutzen und nachhaltigen Erfolg sicherstellen.
Fazit:
Unternehmen, die ziellos posten oder nur auf ihre Produkte fokussieren, laufen Gefahr, ihre Follower zu verlieren und die Reichweite zu verringern. Der Schlüssel liegt in der Kombination aus organischem Content, der Vertrauen aufbaut und Mehrwert bietet, sowie gezielten Werbeanzeigen, die planbare und schnelle Erfolge ermöglichen.
Eine fundierte Zielgruppenanalyse, ein abwechslungsreicher Content-Mix sind essenziell, um organische Reichweite aufzubauen. Gleichzeitig sind Social-Media-Werbeanzeigen ein mächtiges Instrument, um neue Kunden zu gewinnen und spezielle Angebote effizient zu bewerben.
von Vero | Aug. 21, 2024 | Allgemein, Business, Online-Marketing
Die Entscheidung zwischen einem Inhouse-Marketing-Team und einer Online-Marketing-Agentur stellt viele große und kleine Unternehmen vor eine Herausforderung. Für Unternehmen, besonders im E-Commerce, ist es essenziell, eine starke Online-Marketing-Strategie zu haben, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Ein agiles Marketing kann entscheidend sein, wenn es darum geht, neue Trends schnell umzusetzen oder auf veränderte Kundenbedürfnisse zu reagieren. Dabei stellt sich die Frage, ob es sinnvoller ist, ein eigenes Inhouse-Marketing-Team aufzubauen oder auf eine externe Online-Marketing-Agentur zu setzen. Eine wichtige Entscheidung die gut durchdacht sein will.
Die richtige Entscheidung hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. Unternehmensgröße, Budget und langfristigen Zielen. Beide Optionen haben ihre Vor- und Nachteile, sowohl in Bezug auf Kosten als auch auf die Flexibilität und die zu erwartende Expertise. In diesem Beitrag beleuchten wir die wichtigsten Unterschiede und zeigen auf, welche Marketingbereiche für ein E-Commerce-Unternehmen abgedeckt werden müssen. Wir haben für Sie eine Übersicht erstellt, in welcher wir detailliert darauf eingehen, welche Mitarbeiter für ein Inhouse-Team notwendig sind und welche Kosten dabei einzuplanen sind. Diese Informationen sollen Ihnen als Denkanstöße dienen und Ihnen dabei helfen eine Entscheidung zu treffen.
Inhouse Marketing-Team = langfristige Investition
Ein Inhouse-Marketing-Team bedeutet, dass alle wesentlichen Marketingaktivitäten direkt im Unternehmen gesteuert werden. Dies bedeutet höhere Kontrolle über die Strategien, engere Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen und eine tiefere Einbindung in die Unternehmensziele. Jedoch erfordert der Aufbau eines kompetenten Inhouse-Teams erhebliche Zeit, vor allem in der Anfangsphase. Unternehmen müssen nicht nur Personal einstellen, sondern auch sicherstellen, dass dieses ausreichend geschult wird, um mit den ständig wechselnden Anforderungen des Online-Marketings Schritt zu halten.
Vorteile eines Inhouse-Teams
- Kontrolle: Ein Inhouse-Team gibt dem Unternehmen volle Transparenz und Kontrolle über die Strategie und Ausführung von Marketingmaßnahmen. Es ermöglicht schnelle Abstimmungen und direkte Kommunikation mit anderen Abteilungen, was Entscheidungsprozesse erheblich beschleunigt.
- Tiefes Unternehmensverständnis: Ein Inhouse-Team arbeitet ausschließlich für Ihr Unternehmen und kennt die Marke, Zielgruppe und Produkte in- und auswendig. Das Team ist stark in die Unternehmenskultur und -werte integriert, was eine präzisere Markenkommunikation ermöglicht.
- Langfristige Effizienz: Mit einem festen Inhouse-Team können langfristig Prozesse optimiert und stetig verbessert werden. Zudem können interne Tools und Workflows auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt werden.
- Schnelle Reaktionszeiten und kurze Entscheidungswege: Interne Teams können schnell auf Probleme oder Änderungen reagieren, da keine externe Abstimmung erforderlich ist. Durch die enge Zusammenarbeit und räumliche Nähe kann das Inhouse-Team agile Entscheidungen treffen, ohne lange Kommunikationswege.
Nachteile eines Inhouse-Teams
- Hohe Anfangskosten: Die Einstellung und Schulung eines gesamten Teams ist kostenintensiv und erfordert langfristige Bindungen. Neben den Gehältern müssen auch Investitionen in Tools, Büroausstattung und Weiterbildungen getätigt werden.
- Hohe Fixkosten: Mitarbeiter verursachen Kosten in Form von laufenden Gehältern, Sozialabgaben und Weiterbildungskosten. Besonders für kleinere Unternehmen kann das ein finanzielles Risiko sein.
- Fachkräftemangel: Es kann schwierig sein, qualifizierte Experten in allen Bereichen des Online-Marketings zu finden. Gerade Spezialisten in den Bereichen SEO, SEA oder Social Media sind oft schwer zu rekrutieren und langfristig zu halten.
- Fehlendes Know-how und Weiterbildung: Die digitale Marketing-Landschaft verändert sich schnell. Inhouse-Teams müssen sich kontinuierlich weiterbilden, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Das erfordert Zeit und Ressourcen, die im täglichen Betrieb oft schwer zu finden sind.
- Langwieriger Prozessaufbau: Bis effektive Marketingprozesse und Workflows im Unternehmen etabliert sind, kann viel Zeit vergehen. Strategisches Testing, kreative Konzepte und datenbasierte Entscheidungen erfordern nicht nur viel Zeit, sondern auch erhebliche Investitionen in Schulungen.
- Betriebsblindheit: Interne Teams laufen Gefahr, betriebsblind zu werden. Da sie sich nur mit dem eigenen Unternehmen beschäftigen, fehlen oft neue Ideen und Impulse von außen. Frische Perspektiven und kritisches Hinterfragen bleiben häufig auf der Strecke.
- Eingeschränkte Expertise: Es ist unwahrscheinlich, dass ein kleines Inhouse-Team in allen Bereichen des Online-Marketings (SEO, SEA, Social Media, Content Marketing, etc.) gleich gut aufgestellt ist.
- Abhängigkeit von einzelnen Personen: Fallen Schlüsselmitarbeiter aus, kann das zu Engpässen führen.
Online-Marketing-Agentur: Flexibilität und Expertise aus einer Hand
Eine Online-Marketing-Agentur bietet Unternehmen die Möglichkeit, spezialisierte Experten für ihre Marketingaktivitäten zu nutzen, ohne ein festes internes Team aufbauen zu müssen. Agenturen bringen wertvolles Wissen aus verschiedenen Branchen und Projekten mit und können kurzfristig auf spezifische Herausforderungen reagieren. Ein zusätzlicher Vorteil von Agenturen liegt in ihrer Fähigkeit, Projekte sofort zu übernehmen und umzusetzen, da sie auf eingespielte Prozesse und Werkzeuge zurückgreifen können. Gerade bei zeitkritischen Projekten oder kurzfristigen Kampagnen sind Agenturen oft schneller und effizienter. Agenturen bieten auch eine kosteneffiziente Möglichkeit, komplexe Tools und Technologien zu nutzen, die für kleinere Unternehmen ansonsten unerschwinglich wären. Dank ihrer Expertise und des Zugangs zu solchen Tools, können Agenturen datengetriebene Entscheidungen schneller und präziser treffen.
Vorteile einer Online-Marketing-Agentur
- Breites Know-how und Spezialisten: Agenturen haben Experten in verschiedenen Bereichen des Online-Marketings, darunter SEO, SEA, Social Media, Content-Marketing, E-Mail-Marketing und Analyse. Dies ermöglicht es Unternehmen, stets auf dem neuesten Stand der Technik und der Strategien zu bleiben.
- Flexibilität: Eine der größten Stärken von Agenturen ist die Flexibilität. Unternehmen können Dienstleistungen nach Bedarf hinzubuchen oder abbestellen, ohne langfristige Personalkosten zu haben.
- Skalierbarkeit: Agenturen können auf bestimmte Anforderungen schnell reagieren. Sie können bei Bedarf zusätzliche Spezialisten oder Ressourcen bereitzustellen, beispielsweise während eines Launches oder in einer Hochsaison.
- Erfahrung: Agenturen haben oft Erfahrung aus verschiedenen Branchen und können Best Practices anwenden, die sich anderswo bewährt haben.
- Zeit- und Kostenersparnis: Die Zusammenarbeit mit einer Agentur spart Zeit und Geld. Eine Agentur ist schnell einsatzbereit und verfügt bereits über optimierte Workflows und entsprechendes Fachwissen.
- Aktuelles Know-how: Agenturen sind darauf angewiesen, stets auf dem neuesten Stand der Technik und des Marketings zu bleiben. Sie haben Zugang zu exklusivem Wissen, den neuesten Trends auf Social-Media und den best Practices aus der Conversion Optimierung. Wissen das intern oft nur schwer aufgebaut werden kann.
- Zugriff auf hochwertige Tools: Viele Agenturen arbeiten mit professionellen Marketing-Tools, die für Unternehmen allein sehr kostspielig sein können. Diese Toolkosten entfallen in der Regel, wenn eine Agentur beauftragt wird, da diese bereits in den Agenturleistungen enthalten sind.
- Frischer Wind: Externe Agenturen hinterfragen bestehende Strategien kritisch und bringen neue Ideen und frische Perspektiven ein. Ansätze die intern möglicherweise übersehen wurden.
- Weiterbildung für Inhouse-Teams: Eine Agentur arbeitet eng mit dem internen Team zusammen, wodurch bei einer Zusammenarbeit automatisch vom Wissen der Agentur profitiert wird.
Braucht Ihr E-Commerce Business einen Blick von außen?
Nachteile einer Online-Marketing-Agentur
- Geringere Kontrolle: Um eine Agentur effizient arbeiten zu lassen, müssen Unternehmen einen gewissen Grad an Entscheidungsfreiheit abgeben. Das bedeutet, dass Unternehmen Kontrolle über Teile ihrer Marketingstrategie verlieren, was manchmal zu Unstimmigkeiten führen kann.
- Kostenintensiv bei Langzeitbeauftragung: Langfristig können die Honorare von Agenturen kostenintensiv werden, wenn kontinuierlich Dienstleistungen in Anspruch genommen werden.
- Abstimmungsaufwand: Da externe Agenturen für mehrere Kunden arbeiten, müssen Unternehmen zusätzliche Abstimmungen und Feedbackschleifen einplanen. Besonders zu Beginn der Zusammenarbeit kann der Kommunikationsaufwand hoch sein, bis die Agentur sich eingearbeitet hat.
Kombination aus Inhouse-Team und Agentur, geht das?
Nicht immer müssen sich Unternehmen zwischen Inhouse-Team oder Agentur entscheiden. Eine Kombination aus beiden Modellen kann sehr effektiv sein, denn nicht jede Marketingaufgabe muss intern erledigt werden. Themen wie Marken- und Produktentwicklung sollten inhouse bleiben, während spezifische Aufgaben wie Social Ads oder Performance-Marketing gut ausgelagert werden können. Unternehmen sollten sich fragen, wie ihre internen Mitarbeiter am besten eingesetzt werden können. Die hybride Lösung bietet auch die Möglichkeit, das Risiko auf mehrere Schultern zu verteilen. Wenn etwa ein Schlüsselmitarbeiter ausfällt, kann die Agentur einspringen und den Betrieb aufrechterhalten. Gleichzeitig kann das Inhouse-Team langfristige Strategien vorantreiben, während die Agentur operativ tätig bleibt. Ein weiterer Vorteil, interne Teams können von der Expertise der Agenturen profitieren. Durch das kontinuierliche Zusammenspiel von Agentur und Inhouse-Team wird Wissen geteilt, und die internen Mitarbeiter erhalten gleichzeitig Schulungen und Einblicke in Best Practices. Dies kann langfristig die Marketingeffizienz und die interne Kompetenz stärken. In vielen Fällen ist ein Mix die beste Wahl: Ein starkes Inhouse-Team, das strategisch arbeitet, kombiniert mit einer Agentur, die operativ unterstützt und spezialisierte Expertise bietet. Die enge Zusammenarbeit mit einer Agentur trägt zudem auch dazu bei, die interne Kompetenz zu erweitern und langfristig effizienter zu arbeiten.
Warum viel Traffic nicht gleich viele Leads, Käufe oder hohen Umsatz bedeuten
Die wichtigsten Online-Marketing-Positionen und ihre Aufgaben
Bevor wir auf die Kosten eingehen, lassen Sie uns einen Blick auf die verschiedenen Positionen und ihre Aufgaben werfen, welche im Online-Marketing benötigt werden, und wie sich bestimmte Rollen unterscheiden. Insbesondere, wenn es um Bereiche wie Social-Media Management und Paid Ads (z.B. Meta Ads und Google Ads) geht, gehen Unternehmen häufig davon aus, dass ein Mitarbeiter genügt und alle relevanten Bereiche abzudecken. Leider ist dem nicht so. Hierfür haben wir Ihnen eine Übersicht der wichtigsten Positionen und ihrer Aufgaben zusammengestellt:
1. Marketing-Leiter Der Marketing-Leiter hat die oberste Verantwortung für die Planung und Durchführung aller Marketingmaßnahmen. Zu seinen Aufgaben gehören:
- Entwicklung der Marketingstrategie und Zieldefinition
- Koordination des Marketing-Teams oder der Zusammenarbeit mit einer Agentur
- Budgetplanung und Kontrolle
- Performance-Monitoring der Kampagnen (KPI-Überwachung)
2. SEO-Experte Der SEO-Experte kümmert sich um die Suchmaschinenoptimierung und sorgt dafür, dass Ihre Website bzw. Ihr Online-Shop und dessen Produkte organisch in den Suchergebnissen rankt und somit auch ohne teure Werbeanzeigen gut auffindbar ist. Zu seinen Aufgaben gehören:
- Keyword-Analyse und Entwicklung von SEO-Strategien
- Technische Optimierung der Website (z.B. Ladezeiten, Meta-Tags)
- Content-Optimierung für relevante Keywords
- Linkbuilding und Off-Page-SEO
3. SEA-Manager Der SEA-Manager ist für die bezahlte Suchmaschinenwerbung (Google Ads, Bing Ads) zuständig. Er optimiert Kampagnen, um den bestmöglichen ROI zu erzielen. Seine Aufgaben umfassen:
- Kampagnen-Setup und Management
- Keyword-Optimierung und Gebotsstrategie
- Budgetkontrolle und Reporting der Cost-per-Click (CPC) und Conversion-Rate
4. Social Media Manager Der Social Media Manager ist verantwortlich für den organischen Teil der Social Media Strategie. Zu seinen Hauptaufgaben gehören:
- Content-Planung und Erstellung von Posts, Stories und Videos
- Community Management: Interaktion mit Followern, Beantwortung von Kommentaren und Nachrichten
- Social Media Monitoring und Reporting der organischen Reichweite
- Entwicklung von Strategien zur Erhöhung der Follower-Zahlen und Engagement
5. Meta Ads Manager (Ad Buyer) Der Meta Ads Manager, auch als Ad Buyer bezeichnet, ist auf bezahlte Social-Media-Kampagnen auf Plattformen wie Facebook und Instagram spezialisiert. Seine Aufgaben umfassen:
- Erstellung von zielgerichteten Anzeigen für spezifische Zielgruppen
- Targeting und Optimierung der Zielgruppenauswahl
- Budgetverwaltung und Performance-Optimierung, um die Kosten pro Klick oder Conversion zu minimieren
- Analyse und Reporting der Kampagnenleistung
6. Content Creator Der Content Creator ist für die Erstellung von Inhalten zuständig, die sowohl in Blogs als auch auf Social-Media-Plattformen verwendet werden. Dazu gehören:
- Texte, Grafiken und Videos für Websites, Produktseiten und Social Media
- Zusammenarbeit mit dem SEO-Team, um Inhalte zu optimieren und Keywords richtig einzubinden
- Entwicklung von Storytelling-Strategien, um die Markenidentität zu stärken
7. E-Mail-Marketing-Spezialist Dieser Experte plant und setzt E-Mail-Kampagnen um. Zu seinen Aufgaben gehören:
- Segmentierung der E-Mail-Liste nach Zielgruppen
- Planung und Durchführung von Newsletter-Kampagnen
- Optimierung der Öffnungs- und Klickrate durch A/B-Tests
- Automatisierung von E-Mail-Flows für wiederkehrende Kampagnen wie Willkommens- oder Abandoned-Cart-E-Mails
8. Web-Analyst Der Web-Analyst analysiert die Marketingaktivitäten, insbesondere den Website-Traffic und die Conversion-Raten. Seine Aufgaben umfassen:
- Erstellung von Berichten und Auswertungen der Website-Performance
- Identifizierung von Conversion-Engpässen und Optimierung der Benutzerführung
- A/B-Testing von Seitenlayouts, Call-to-Actions und Kampagnenelementen
Zielgruppe und Positionierung als Schlüssel für einzigartiges Einkaufserlebnis
Übersicht der Inhouse-Positionen und ihre Aufgaben
| Position |
Aufgaben |
| Marketing-Leiter |
Strategische Planung, Koordination des Marketingteams, Budgetierung, KPI-Überwachung |
| SEO-Experte |
On- und Off-Page SEO, technische SEO-Optimierung, Keyword-Strategien, Linkbuilding |
| SEA-Manager |
Google Ads und Display-Kampagnen, Budgetüberwachung, Keyword-Management |
| Social Media Manager |
Planung und Durchführung von Social-Media-Posts, Community Management, Monitoring |
| Meta Ads Manager (Ad Buyer) |
Planung und Schaltung von Anzeigen auf Facebook, Instagram, Targeting und Optimierung |
| Content Creator |
Erstellung von Texten, Grafiken und Videos für Blogs, Social Media und Produktseiten |
| E-Mail-Marketing-Spezialist |
Planung und Umsetzung von E-Mail-Kampagnen, Segmentierung der Empfänger, A/B-Tests |
| Web-Analyst |
Analyse der Marketing-Maßnahmen, Erstellung von Berichten und KPIs, Conversion-Optimierung |
Welche Bereiche übernimmt eine Agentur?
Eine Agentur kann sämtliche Aufgaben des Online-Marketings übernehmen:
- Strategieentwicklung: Erarbeitung einer maßgeschneiderten Marketingstrategie.
- SEO und SEA: Optimierung der Webseite für Suchmaschinen und Durchführung von bezahlten Anzeigenkampagnen.
- Social Media Marketing: Erstellen von Social Media Inhalten und Verwaltung von Anzeigen.
- Content-Erstellung: Produktion von Blogartikeln, Social Media Posts und Landingpages.
- E-Mail-Marketing: Aufbau und Verwaltung von Newsletter-Kampagnen.
- Web-Analyse und Reporting: Auswertung der Marketing-Maßnahmen und Erstellung von Berichten.
Da Agenturen auf ein breites Spektrum an Experten zurückgreifen können, ist die Abdeckung der meisten Bereiche im Online-Marketing möglich. Dies kann vor allem für kleine bis mittelgroße Unternehmen vorteilhaft sein, die sich nicht alle benötigten Spezialisten intern leisten können.
Kosten: Inhouse-Marketing-Team vs. Online-Marketing-Agentur
Die Kosten sind ein entscheidender Faktor bei der Wahl zwischen einem internen Team und einer externen Agentur. Im Folgenden finden Sie eine grobe Kostenübersicht.
Das kostet ein Inhouse-Marketing-Team
Für ein E-Commerce-Unternehmen, das alle relevanten Bereiche des Online-Marketings abdecken möchte, wird ein Team benötigt, das folgende Positionen umfasst:
- Marketing-Leiter: Verantwortlich für die Gesamtstrategie. Jahresgehalt: ca. 70.000 – 100.000 €
- SEO-Experte: Optimiert die Website für Suchmaschinen. Jahresgehalt: ca. 50.000 – 70.000 €
- SEA-Manager: Schaltet und optimiert bezahlte Anzeigen (z.B. Google Ads). Jahresgehalt: ca. 50.000 – 65.000 €
- Social Media Manager: Kümmert sich um soziale Netzwerke und Community-Management. Jahresgehalt: ca. 40.000 – 55.000 €
- Content Creator (Text und Grafik): Erstellt Blogbeiträge, Social Media Inhalte und Produktbeschreibungen. Jahresgehalt: ca. 35.000 – 55.000 €
- E-Mail-Marketing-Spezialist: Verantwortlich für die Planung und Umsetzung von E-Mail-Kampagnen. Jahresgehalt: ca. 45.000 – 60.000 €
- Web-Analyst: Analysiert die Performance und erstellt Berichte. Jahresgehalt: ca. 50.000 – 65.000 €
Zusätzliche Kosten:
- Tools: SEO-Tools (z.B. Ahrefs, Xovi, Sistrix, SEMrush), E-Mail-Marketing-Tools (z.B. Mailchimp, Brevo), Social Media Scheduling (z.B. Hootsuite) – ca. 1.200 – 5.000 € jährlich.
- Weiterbildung: Schulungen und Zertifizierungen für Mitarbeiter – ca. 5.000 – 10.000 € jährlich
Gesamtkosten pro Jahr für ein Inhouse-Team: Ca. 350.000 – 450.000 €
Das kostet eine Online-Marketing-Agentur
Eine Agentur kann viele der oben genannten Aufgaben übernehmen. Die Kosten variieren jedoch je nach Agenturgröße und Leistungspaket.
- SEO-Optimierung: 1.000 – 5.000 € monatlich
- SEA (Google Ads, Social Media Ads): 1.000 – 10.000 € monatlich, abhängig vom Werbebudget
- Social Media Management: 2.000 – 6.000 € monatlich
- Content-Erstellung: 500 – 3.000 € pro Monat, je nach Umfang
- E-Mail-Marketing: 1.000 – 3.000 € monatlich
- Web-Analyse & Reporting: 1.000 – 4.000 € monatlich
Zusätzliche Kosten:
- Setup-Gebühren: Für Kampagnen-Setup oder Strategieentwicklung können einmalige Kosten von ca. 2.000 – 10.000 € anfallen.
Gesamtkosten pro Jahr für eine Agentur: Ca. 60.000 – 180.000 € jährlich (abhängig vom Umfang der beauftragten Leistungen)
Kostenersparnis durch Agenturen
Im Vergleich zur Einstellung eines vollwertigen Inhouse-Teams lässt sich durch die Beauftragung einer Agentur signifikant Geld sparen. Während die jährlichen Kosten eines Inhouse-Teams bei etwa 350.000 bis 450.000 € liegen, belaufen sich die Kosten einer Agentur auf etwa 60.000 bis 180.000 €, je nach Umfang der Leistungen. Die Gesamtersparnis kann somit bis zu 290.000 € betragen.
Wann ist ein Online-Shop wirklich erfolgreich?
Kostenvergleich: Inhouse-Team vs. Online-Marketing-Agentur
Eines der entscheidenden Kriterien bei der Wahl zwischen Inhouse-Team und Agentur sind die Kosten. Dabei ist es wichtig, nicht nur die reinen Gehälter zu vergleichen, sondern auch versteckte Kosten wie Tools, Weiterbildungen, Rekrutierung und Urlaubsvertretungen zu berücksichtigen. Um die Entscheidung zwischen einem Inhouse-Marketing-Team und einer Agentur besser zu visualisieren, nehmen wir für unsere Übersicht den Mittelwert der genannten Kosten. Dabei berücksichtigen wir, dass bei einer Agentur zusätzliche Vorteile wie der Wegfall von Toolkosten, Lizenzgebühren und Personalsuche bestehen.
| Position |
Inhouse-Team (Mittelwert) |
Agentur (Mittelwert) |
| Marketing-Leiter |
85.000 € |
– |
| SEO-Experte |
60.000 € |
36.000 € (3.000 €/Monat) |
| SEA-Manager |
57.500 € |
48.000 € (4.000 €/Monat) |
| Social Media Manager |
47.500 € |
48.000 € (4.000 €/Monat) |
| Meta Ads Manager (Ad Buyer) |
55.000 € |
48.000 € (4.000 €/Monat) |
| Content Creator |
45.000 € |
24.000 € (2.000 €/Monat) |
| E-Mail-Marketing-Spezialist |
52.500 € |
24.000 € (2.000 €/Monat) |
| Web-Analyst |
57.500 € |
30.000 € (2.500 €/Monat) |
| Tools & Software |
3.000 € |
0 € (in Agenturkosten enthalten) |
Fazit: Inhouse-Team oder Agentur – Was lohnt sich mehr?
Die Wahl zwischen einem Inhouse-Marketing-Team und einer Online-Marketing-Agentur hängt stark von der Größe, den Zielen und dem Budget eines Unternehmens ab: Für kleinere bis mittlere E-Commerce-Unternehmen lohnt sich meist die Zusammenarbeit mit einer Agentur. Die Kosten sind geringer, und es steht ein erfahrenes Team zur Verfügung, das flexibel agieren kann, ohne dass hohe Personalkosten anfallen. Darüber hinaus können kleinere Unternehmen durch die Zusammenarbeit mit einer Agentur von einem breiten Spektrum an Expertenwissen profitieren, das sie intern kaum aufbauen könnten. Dies ist besonders wichtig, wenn Unternehmen in speziellen Bereichen wie SEO oder dem schalten von Werbeanzeigen tätig werden wollen, wo tiefgehendes Wissen und regelmäßige Optimierungen erforderlich sind. Für größere E-Commerce-Unternehmen mit hohem Marketingbedarf und komplexen Kampagnen kann ein Inhouse-Team langfristig vorteilhafter sein. Hier lohnt sich die Investition in festangestellte Experten, die das Unternehmen und seine Marke tief verstehen und individuellere Strategien entwickeln können. Letztlich hängt die Entscheidung oft auch von der internen Struktur und den Prioritäten ab. Unternehmen, die Flexibilität und Skalierbarkeit benötigen, neigen eher dazu, mit Agenturen zu arbeiten, während Unternehmen, die Wert auf langfristige Strategien und tiefe Einblicke in die eigene Marke legen, von einem internen Team profitieren könnten.
Die richtige Mischung macht’s!
In vielen Fällen ist eine Kombination die beste Wahl: Ein starkes Inhouse-Team, das strategisch arbeitet, kombiniert mit einer Agentur, die operativ unterstützt und spezialisierte Expertise bietet. Solch ein Modell ermöglicht es Unternehmen, sowohl die Vorteile der internen Kontrolle als auch der externen Flexibilität zu nutzen. Die enge Zusammenarbeit mit einer Agentur kann auch dazu beitragen, die interne Kompetenz aufzubauen und langfristig effizienter zu arbeiten.
