Warum Sie keine CTAs nutzen sollten – sondern besser CTVs

Auffällige Buttons mit Aufforderungen wie „Jetzt kaufen“, oder „Hier klicken“ sollen Besucher dazu bringen, eine Handlunge auszuführen. Doch so verbreitet CTAs auch sind, so problematisch sind sie oft auch.
Zeichnung eines Laptops, auf dem Monitor den Text: Warum Sie auf Ihrer Website keine CTA nutzen sollten. Darunter ein Button mit dedm Text: hier klicken.

Jeder, der eine Website betreibt, kennt sie: die berühmten Handlungsaufforderungen, auch Call-to-Actions (CTAs) genannt.

Auffällige Buttons mit knackigen, oft schon befehlhaft klingenden, Aufforderungen wie „Jetzt kaufen“, „Hier klicken“ oder „Mehr erfahren“ sollen Besucher dazu bringen, eine gewünschte Aktion auszuführen.

Doch so weit verbreitet CTAs auch sind, so problematisch sind sie oft.

Warum?

Weil klassische CTAs in erster Linie auf den Verkäufer fokussiert sind – und nicht auf den potenziellen Kunden. Sie zielen darauf ab, möglichst schnell eine Conversion zu erzielen, ohne den wahren Mehrwert für den Besucher zu kommunizieren.

Das führt uns zu einer revolutionären Idee, die viel besser funktioniert: CTVs – Call to Value.

Was genau verbirgt sich dahinter, und warum Sie darüber nachdenken sollten, diesen Ansatz auf Ihrer Website zu nutzen?

 

Was ist ein Call to Value (CTV)?

Ein Call to Value stellt nicht die Aktion in den Vordergrund, die der Besucher ausführen soll, sondern den Wert, den er dadurch erhält. Während ein CTA also schreit: „Kauf jetzt mein Produkt!“, fragt ein CTV: „Wie kann ich dir helfen?“

Ein CTV macht klar, warum sich ein Klick lohnt. Er zeigt dem Besucher, was für ihn dabei herausspringt, und baut Vertrauen auf. Es geht nicht mehr nur darum, den Besucher zu einer Handlung zu bewegen, sondern ihm ein gutes Gefühl zu geben – das Gefühl, dass er durch seine Entscheidung einen echten Nutzen erhält.

 

Erfolg im Business beginnt im Kopf! – Auf die richtige Denksweise kommt es an

 

Die Schwächen der klassischen CTAs

Stellen Sie sich vor, Sie schlendern über den Wochenmarkt, und ein Standbetreiber ruft Ihnen direkt entgegen: „Kaufen Sie diesen Artikel, bevor es zu spät ist!“ Wie würden Sie reagieren? Wahrscheinlich würden Sie sich überrumpelt fühlen und schauen, dass Sie schnellstmöglich ganz weit weg von diesem Marktstand kommen.

Genauso fühlen sich viele Menschen, wenn sie auf eine Website kommen und direkt von einem CTA begrüßt werden. Sie haben das Gefühl, etwas „verkauft“ zu bekommen, anstatt etwas „gefunden“ zu haben, was genau ihre Bedürfnisse anspricht und ihnen das Gefühlt gibt, dass sie das wirklich brauchen.

Klassische CTAs sind:

  • Aggressiv: Sie drängen zur Aktion, ohne echten Mehrwert zu kommunizieren.
  • Unpersönlich: Sie sprechen nicht die individuellen Bedürfnisse des Nutzers an.
  • Kurzsichtig: Sie fokussieren sich nur auf die Conversion, nicht auf langfristige Kundenbindung.

 

Ein Call to Action verfolgt das Ziel, den Besucher zu einer ganz bestimmten Handlung zu bewegen – meistens im Interesse des Website-Betreibers.

Typische Beispiele sind:

  • „Jetzt kaufen“
  • „Anfrage senden“
  • „Newsletter abonnieren“

 

Obwohl CTAs klar und prägnant sind, liegt das Problem darin, dass sie oft zu stark auf die Bedürfnisse des Unternehmens ausgerichtet sind, nicht aber auf die des potenziellen Kunden. Viele Menschen empfinden solche Aufforderungen als aufdringlich oder rein verkaufsorientiert.

Die zentrale Frage, die ein Website-Besucher hat, bleibt häufig unbeantwortet: „Was bringt mir das?“

 

Den Wert für Ihre Kunden in den Vordergrund stellen

Der Call to Value (CTV) geht einen Schritt weiter.

Beispiele für CTVs könnten lauten:

  • „Entdecken Sie, wie Sie 30 % Ihrer Zeit sparen können.“
  • „Erfahren Sie, wie wir Ihr Unternehmen erfolgreicher machen.“

 

Der Wert des Einkaufserlebnisses für den Kunden

 

Wie CTVs den Unterschied machen

Ein Call to Value dreht den Spieß um. Er stellt nicht die Frage: „Was will ich von meinem Kunden?“, sondern: „Was braucht mein Kunde von mir?“

Statt sich auf die gewünschte Handlung zu konzentrieren, wird der Mehrwert für den Besucher in den Vordergrund gestellt. Dabei liegt der Fokus darauf, klar zu kommunizieren, was der Kunde gewinnt, wenn er der Aufforderung folgt.

Ein Beispiel:

  • CTA: „Jetzt Newsletter abonnieren!“
  • CTV: „Hol dir wöchentliche Insider-Tipps, die dein Leben einfacher machen!“

Ein weiteres Beispiel könnte lauten:

  • CTA: „Jetzt E-Book sichern“
  • CTV: „Entdecken Sie, wie Sie 30 % Ihrer Zeit sparen können.“

 

Was klingt für dich attraktiver? Genau, der CTV. Er spricht die Sprache des Kunden. Er zeigt ihm wie das Angebot sein Leben verbessert.

CTV bedeutet also, den Besucher nicht nur zu einer Handlung zu bewegen, sondern ihm eine klare Motivation und einen konkreten Nutzen aufzuzeigen.

 

Die Vorteile von CTVs

  • Fokus auf den Kunden
    Während CTAs oft den Zielen des Unternehmens dienen, richten sich CTVs nach den Bedürfnissen Ihrer Kunden. Sie kommunizieren auf Augenhöhe und vermitteln, dass Ihre Besucher im Mittelpunkt stehen.
  • Wertorientierung
    Die Kommunikation dreht sich um die Vorteile für den Nutzer, nicht um deine Verkaufsziele.
  • Mehrwert statt Verkaufsdruck
    Ein CTA kann schnell als manipulativer „Verkaufsdruck“ empfunden werden, während ein CTV den Mehrwert Ihrer Lösung oder Ihres Angebots klar aufzeigt. Kunden reagieren positiver, wenn sie sofort erkennen, welchen Nutzen sie haben.
  • Emotionale Ansprache
    Mit einem CTV sprechen Sie gezielt die Wünsche, Ziele und Bedürfnisse Ihrer Kunden an. Sie wecken Emotionen, statt einfach nur eine Handlung zu verlangen.
  • Vertrauensaufbau: Durch die Betonung des Mehrwerts fühlen sich Nutzer besser aufgehoben und ernst genommen. Ein Call to Value zeigt Ihren Besuchern, dass Sie ihre Bedürfnisse und Ziele verstehen und dass Ihr Angebot eine echte Lösung für ihre Herausforderungen bietet.
  • Nachhaltige Kundenbeziehungen
    Kunden, die von Anfang an den Eindruck haben, dass sie echten Mehrwert erhalten, bleiben Ihnen eher langfristig treu. Ein CTV legt die Grundlage für Vertrauen und eine erfolgreiche Kundenbindung.
  • Höhere Engagement-Raten
    Menschen klicken eher auf Inhalte, die einen klaren Nutzen für sie haben.

 

Above the Fold: Die ersten Sekunden auf der Website entscheiden alles!

 

So setzen Sie CTVs erfolgreich ein

Die Umstellung von CTAs auf CTVs erfordert eine andere Denkweise – weg von verkaufsorientierter Sprache hin zu wertorientierter Kommunikation. Hier sind einige praktische Tipps, die Ihnen helfen werden:

  • Zielgruppe kennen
    Finden Sie heraus, welche Probleme Ihre Zielgruppe hat und wie Sie ihr dabei helfen können. Was wünschen sie sich wirklich? Welche Fragen beschäftigen sie? Wenn Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe genau verstehen, können Sie den passenden Mehrwert anbieten.
  • Klare Benefits formulieren
    Kommunizieren Sie nicht einfach, was Sie anbieten, sondern was der Nutzer davon hat. Verwenden Sie Formulierungen wie „Sie erhalten“, „Für Sie“, „Das bringt Ihnen…“, um klar den Nutzen für den Besucher zu verdeutlichen.
  • Ehrlich und authentisch sein
    Übertreiben Sie nicht. Versprechen Sie nur das, was Sie auch wirklich liefern können. Ihre CTVs sollten sich authentisch anfühlen und nicht wie eine Verkaufsmasche wirken. Glaubwürdigkeit ist der Schlüssel für eine nachhaltige Beziehung zu Ihren Besuchern.
  • Formulierungen testen
    Führen Sie A/B-Tests durch, um herauszufinden, welche CTVs bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommen. Jede Zielgruppe reagiert unterschiedlich – testen Sie verschiedene Ansätze und finden Sie heraus, welche Botschaften und Formulierungen am meisten Resonanz erzeugen.

 

So lassen sich CTAs in CTVs umwandeln

Klassischer CTA Moderner CTV
„Jetzt kaufen“ „Entdecken Sie, wie unser Produkt Ihnen hilft, Zeit und Geld zu sparen.“
„Mehr erfahren“ „Erfahren Sie, wie Sie Ihre Produktivität verdoppeln können.“
„Hier klicken“ „Sichern Sie sich jetzt Ihren kostenlosen Zugang zu wertvollen Tipps.“

 

Durch diese Umstellung sprechen Sie nicht mehr nur die Handlungsebene, sondern auch die emotionale Ebene Ihrer Besucher an. Dies macht Ihre Botschaften ansprechender und überzeugender.

 

Zielgruppe und Positionierung als Schlüssel für einzigartiges Einkaufserlebnis

 

Fazit: Wert schlägt Aktion

Es ist an der Zeit, den klassischen Call-to-Action zu hinterfragen. Menschen sind heute skeptischer gegenüber offensichtlichen Verkaufsversuchen und wünschen sich stattdessen echte Hilfestellungen. Mit einem Call to Value stellen Sie den Nutzer und seinen Mehrwert in den Fokus – und genau das führt langfristig zu mehr Vertrauen, höheren Conversions und zufriedenen Kunden.

Wenn Sie Ihre Website also mit überzeugenden CTVs ausstatten, können Sie nicht nur mehr Conversions erzielen, sondern sich auch von der Masse abheben.

Also, worauf warten Sie noch?

 

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