Häufige Fragen – FAQ
Mein Werbekonto bei Meta wurde gesperrt – was kann ich tun?
In der Regel wird ein Werbekonto durch Meta gesperrt, wenn gegen die Werberichtlinien verstoßen wurde. Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Meta-Support – nur dieser kann das Werbekonto wieder entsperren.
Gehört das Meta-Werbekonto nach der Zusammenarbeit dem Kunden?
Wenn wir für Ihr Unternehmen ein eigenes Meta Business-Konto mit Werbekonto erstellen, gehört es selbstverständlich Ihnen. Sie können sich dann jederzeit über business.facebook.com mit Ihrem Facebook-Profil anmelden und haben vollen Zugriff. Die Abrechnung erfolgt direkt durch Meta, und die Werbekosten werden von Ihrem Konto abgebucht.
In seltenen Fällen nutzen wir für Kampagnen unser Agentur-Werbekonto. In diesem Fall haben Sie keinen direkten Zugriff, und das Konto kann auch nicht übertragen werden – weder an Sie noch an andere Agenturen. Sie nutzen das Konto lediglich während der Projektlaufzeit über uns. Die Abrechnung erfolgt in diesem Fall über die Agentur, nicht über Meta.
Wie kann ich ein Werbekonto bei Meta anlegen?
Wenn Sie zum ersten Mal Werbeanzeigen schalten möchten, erstellen Sie zunächst ein Meta Business-Konto unter business.facebook.com. Im Anschluss können Sie ein Werbekonto anlegen und direkt mit dem Schalten von Anzeigen beginnen.
Falls Sie bisher mit einer Agentur zusammengearbeitet haben, wurde möglicherweise ein Business-Konto für Ihr Unternehmen erstellt, auf das die Agentur Zugriff hat. In dem Fall gehört das Werbekonto Ihrem Unternehmen und Rechnungen von Meta werden von Ihrem Konto abgebucht.
Sollten Sie bisher keine Rechnung direkt von Meta erhalten haben und die Werbekosten stattdessen über die Agentur abgerechnet worden sein, dann haben Sie kein eigenes Werbekonto. In diesem Fall wurde für Ihr Projekt ein Agentur-Werbekonto genutzt. Wenn Sie nun unabhängig Werbung schalten möchten, erstellen Sie bitte ein eigenes Business-Konto bei Meta.
Ich bin mir nicht sicher, ob ich ein eigenes Werbekonto habe – woran erkenne ich das?
Ganz einfach:
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Erhalten Sie Rechnungen direkt von Meta? Dann haben Sie ein eigenes Werbekonto.
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Wurden die Werbekosten bisher von Ihrer Agentur weiterberechnet? Dann wurde ein Agentur-Werbekonto verwendet, auf das Sie keinen Zugriff haben und auch nicht erhalten.
Bieten Sie auch die Einrichtung eines Ads-Grundgerüsts an?
Nein. Ein einfaches Setup reicht nicht aus, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen. Erfolgreiche Werbekampagnen erfordern laufende Betreuung und Optimierung. Daher bieten wir ausschließlich vollständige Kampagnen an – keine einmaligen Setups. Wenn Sie lediglich ein Grundgerüst benötigen, hilft Ihnen der Meta- oder Google-Support gerne weiter.
Wir möchten mit unserem Online-Shop wachsen – wie starten wir?
Auf unserer Website finden Sie ein Anfrageformular für ein kostenloses Erstgespräch. Nach dem Ausfüllen prüfen wir Ihre Angaben. Wenn Ihr Shop grundsätzlich zu unserer Strategie passt, laden wir Sie zu einem kostenfreien E-Commerce Analysegespräch ein.
Warum muss man sich für eine Zusammenarbeit bewerben?
Weil wir gezielt mit Online-Shops zusammenarbeiten, bei denen unsere Strategien den größten Hebel entfalten. Wir unterstützen nur Marken mit eigenen Produkten, die langfristig wachsen wollen. Wenn Sie Dropshipping betreiben, sind wir nicht der richtige Partner für Sie. Wenn Sie jedoch Ihre Marke aufbauen und skalieren möchten, freuen wir uns auf Ihre Anfrage!